※ 引述《bopomofo (ㄅㄆㄇㄈ)》之铭言： : 想请问各位法律高手 : 消费者储值的点数商家可以用「已过期」的理由而没收吗？ : 又比方说远传易付卡 : 在半年内若没有储值的动作的话 : 不管剩余点数还有多少 : 该门号会自动失效 : 我相信还可以举很多很多这样的例子 : 让我不禁怀疑，会不会其实这样是合法的规定？ : 若是合法的话，商家可以平白没收消费者的钱，真是太好赚了 : 感谢回答 关於各行动电信业者的预付卡，消保会网站年初已经有公告 http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=843 行动电话预付卡储值余额,行政院消保会帮您保住 现代人在生活上的联络及通讯方式，因行动电信科技的发达，已产生极大的变化。尽 管大部分消费者使用的行动电话门号资费方案多以月租型费率计算，但仍有许多外籍 工作者及学生等，因有申办身分资格之规定或家长为有效控管通话费用等因素，而使 用行动电话预付卡门号。行政院消费者保护委员会(以下简称行政院消保会)於日前接 获台北市政府盛钰消保官(以下简称台北市盛消保官)反应，民众所使用之行动电信预 付卡门号，因最後一次储值後180天未再次储值，致门号遭电信业者回收停用，而且 该门号内剩余之储值金额也因而被没收。行政院消保会认为行动电话预付卡之储值金 额，既属预付型交易，相关约定应符合「电信商品(服务)礼券定型化契约不得记载事 项」规定，如因门号回收而没收其储值金额，显不合理。爰此，行政院消保会遂於97 年1月29日下午邀集主管机关国家通讯传播委员会(以下简称通传会)、台北市盛消保官 、中华电信公司等九家电信业者召开会议，研商建立相关处理机制。 该次会议与会代表均认同业者回收使用率较低之预付卡门号，以达善用门号资源之原 则，惟就涉及回收门号之消费者权益部分，应充分落实以下相关保护措施： 一、预付卡门号回收之余额处理方式： (一)电信业者於门号回收後，以将所剩储值金额转入原持有者名下之其它月租型或预 付型门号中继续使用为原则。 (二)若持有人名下无该业者之其它门号时，业者应站在有利消费者之立场，以个案方 式处理退费。 (三)电信业者从该预付卡门号回收後6个月期间内应受理未使用余额之返还作业；超过 6个月持卡人仍未申请时，业者可酌收该门号余额之保管费(暂称)，直到门号余额 扣抵完毕为止。相关收费标准则以各业者所推出之月租型方案之最低月租费为原 则，并於送主管机关通传会核可後实施。 二、预付卡门号即将逾期及回收之通知作业： 目前各电信业者於回收预付卡门号前，先行以简讯或语音留言通知提醒；是业者 於通知後应查证有无简讯之回覆或拨听语音留言等讯息。对於经查证未能以上述方 式通知持卡人时，应再补以书面通知，以落实通知之义务及余额得转换或退还之美 意。 三、行动电话预付卡及储值卡相关规定之资讯公告： (一)请各电信业者依据「电信商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项」规定 ，即刻修正网站公告有关预付卡及储值卡之余额处理方式，如「将於使用期限截止 後自动失效、不予返还」等不符规定之字句。 (二)各业者营业据点所登载或置放之申办契约书、行销广告等书面及文宣资料，请配合 通传会检讨审议费率时，一并予以修订。 此外，行政院消保会再次提醒使用预付卡门号之消费者，为确实接收业者相关资讯， 於申办门号时应填具可确实获取连系之资料，或即时联络业者更新异动资料，确保讯息 不漏接。更重要的是，不要让自己的权利睡着了！ -- 至於个人经验，我年初遇过一次预付卡过期被回收号码，吃掉除值金额的事件， 没有任何通知就直接被停掉了，发生时间还是在消保会这篇公告之後， 很显然有些电信业者的代表去开会却没把结论回去通报。 一开始向这家电信业者反应时，很强硬的回覆说叫我买新的门号，储值金额也没了， 怎麽跟他讲都没用。 但是当我拿出消保会这篇公告後，态度马上大转变，请我留下个人资料还有SIM卡卡号， 就说要帮我复卡，两三天後就又恢复了。 --

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