回报一下事情的後续发展，学到不少法律知识 经过几天的作业程序後，skype 把我归零的点数完全恢复了 但是一样还是有180天的期限，我看这样没完没了啊 於是决定要求剩下的余额通通退款 退款政策 http://skype.pchome.com.tw/intl/zh-Hant/legal/terms/voip 倒还蛮大方的 (现在又暂时连不上？我把条文列在下面好了) 5.4 退款政策 (i) 退款请求：您可以随时向客户服务部门提交支持请求，要求就任何尚未使用 亦未过期的产品或尚未使用的 Skype 信用点数退款。...... 於是我打电话到客户服务部，没想到还是被拒绝了 收到官方 email 回覆是说 谢谢您的来信，PChome-Skype在SkypeOut此一服务上采用预付方式，并无退费机制， 我们会在您购买之页面标明此点，请您详阅後再行购买。原则上我们并不接受退费， 若您发现系统造成收费错误，通话记录与实际不符等问题须补足差额，请以问题回报 表格与我们客服人员联络，谢谢。我们收信处理後若发现有不可抗力之特殊状况，则 以特案处理退费问题。 客服人员的解释也很妙，她说 (不过这是非正式的，仅供参考) 条款中是说未使用的点数，您已经使用了 (一千元用到剩八百元) 不能退款 您在网路上买东西七天内都可以退货，但您已经超过七天，而且还用了一部份 这样还可以退货吗？ 我们提供的服务并没有问题呀，是您自己不来用，怎麽可以要求退款？ 我说「很妙」意思是她说得好像有道理，可是钱拿不回来又觉得好像不公平？ 不知道法律上是怎麽规定的？ 我可以要求退款吗？还是要乖乖把点数用完？ 谢谢 --

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