事实经过： 事先说明，注明"超静音"这三个字是学校行政上的要求 交易前─ 在问与答曾经问过以下问题： 4.保证书上面有注明超静音吗 可以问声音大概是几分贝 <=这点超重要 那时候卖家的回覆为： 答覆： 1.有现货..2.马达1年..3.可以开3联式发票...4.保证书上面有注明超静音但没提供分贝 数...5.直接在此下标即可 (2011-08-2923:22:45) 卖家回覆的第4点为"4.保证书上面有注明超静音但没提供分贝数" http://ppt.cc/u95e (卖家已删除我的问与答，这是我先前备份的图片，露天系统信件备份-信还留着) 货到付款─支付金额：2890=2730(商品含税)+160(运费我自付) PS.收据还留着 9/3 实际拿到商品时─ 商品的保证书上面 "没有" 注明 "超静音" 这三个字 我要的是一台保证书上面 "有" 注明超静音，寄来的商品却是保证书上面 "没有" 注明超静音 请问，在问与答上的回覆与实际拿到商品时有所不同，这样算买家买错还是卖家寄 错，或是在问与答上卖家的回覆是否具有效力？ 9/6 办理退货─ 因为卖家说商品没有问题，不算寄错 货品运费，由我自付，运费金额120(邮局购票证明单及收据还留着) 我用货到付款，卖家须退还金额2730 结果─ 邮局入帐金额2700(汇费须扣30) 9/8 卖家向露天提出弃标投诉 在问与答上提出质疑，结果交易前後的问答都被删了 整个过程中，系统信件备份都有留着和拍照存档，收据等也都留着 问题： 1.网拍上，卖家在问与答中回覆是否具有法律上的效力？ 像我的情形是卖家回覆有，结果商品保证书上没有，但这商品没有瑕疵 这样算商品不实吗？ 2.交易前我支付 2730+160 退货运费我支付 120 退款要求 2730 实际入帐 2700 整笔交易，我损失了 160 + 120 + 30 = 310 (运费) (运费) (汇费) 货已退还，入帐2700，损失310还有机会拿回来吗？ (原本是打算算了，但是卖家提弃标投诉，无法给评价，让人不爽) 3.这样可以去消基会谘询或者申诉吗？ 感谢看完这麽长篇 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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