作者aq7778 (一贫如洗)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 盗刷争议款遭拒
时间Thu May 22 00:55:49 2025
事实经过：
1. 2025/3/4 我再检视我的网路银行时看到6笔Agoda 於印尼饭店的订房资讯, 再我发现
这几笔订单前我完全没有收到任何相关的email,手机简讯. 同时间我於日本旅游,逻辑上
我没有需要前往印尼.
碍於所有订房都於隔天入住, 我担心若是成功入住後将会更难以争取费用, 故我在Agoda
上取消了其中5间 仅1间未能及时取消. 我於当天晚上向银行端申请争议款, 并取消卡片.
银行端表示此6笔皆是透过我email OTP验证通过.
2. 2025/3/12 因我向银行申请争议款, 银行暂时将这六笔金额做取消
3. 2025/3/13 我收到Agoda来信表明 这六笔订单已经确认为盗刷, 请我向银行端确认有
无任何的收费
4. 2025/5/16 接到银行端来电表示, 这6笔的争议款, Agoda端只同意其中1笔 并拒绝了
其中5笔, 同时也表示银行端没有办法再次上诉争议款.
我於当天进线Agoda客服并重新递交我的诉求以及其中争议点.
5. 2025/5/16-18 陆续收到Agoda的来信针对每一笔的订单重新解释, 并反驳之前的论点
表示 这几笔为本人所订并取消, 不额外做退款.
6.2025/5/17 银行端重新将5笔的争议款纳入我的帐单中
问题：
1.银行端使用的争议款事由为未取得商品/服务, 请问是不是用非本人或未授权会比较有
利?
2.Agoda若是主张其供应夥伴拒绝退款, 此情况下我是否可主张非我本人所订故我一开始
并同意此条款?
3.由於盗刷是很难举证的, 一来我只能用我当下在日本同时我也使用Agoda订了同一时间
的住房, 二来 我也有Agoda来信回覆说确认为盗刷. 这样子我是否站的住脚?
4.目前还再等後续Agoda回覆, 同时也递交了消保会的申请. 若没消息 接下来是否为调解
然後民事诉讼?
请问有什麽可能是我拿不回这几笔争议款的原因呢?
谢谢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.34.94.132 (台湾)
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※ 编辑: aq7778 (114.34.94.132 台湾), 05/22/2025 01:15:06
1F：推 chinaeatshit: 争议没结果就送国际仲裁 关消保会什麽事...05/22 22:25
小弟才疏学浅 一来国际仲裁好像要500美跟被盗刷金额差不多不确定胜算, 再来我的认知
是被拒绝了那我跟Agoda还是处於消费关系 不知道有没有误.
※ 编辑: aq7778 (114.34.94.132 台湾), 05/22/2025 23:45:34
2F：→ iscu: 去理解一下何谓OTP, Only To Protectbank05/23 01:29
3F：→ iscu: 基本上OTP被盗银行就认定是你本人授权~ 05/23 01:30
了解,这就解释了我第一个问题 谢谢
※ 编辑: aq7778 (114.34.94.132 台湾), 05/23/2025 01:47:43
4F：推 WindT: 基本上无解，你email被破了 05/23 05:39
5F：→ WindT: 或者说能开该电邮的电脑或手机被破05/23 05:40
6F：→ aq7778: 这样情况下不能算是盗刷吗05/23 09:56
7F：→ iscu: 刷卡如果仅用 卡号+日期+cvv, 代表交易门槛低,这种申报盗刷05/23 10:20
8F：→ iscu: 通常会被银行接受~~05/23 10:21
9F：→ iscu: 而加上OTP後, 基本上视为已授权,除非是做慈善的银行才认盗刷05/23 10:22
10F：→ iscu: 当然 如果你的OTP被窃是银行的责任,当然可以列为盗刷~~05/23 10:23
11F：→ iscu: 所以说OTP是保护银行的,赶快去停掉OTP ~05/23 10:25
12F：→ aq7778: 原来OTP是可以停掉的? 谢谢 05/23 11:12
13F：→ iscu: OTP不能单独关, 你要直接停用非过卡交易~05/23 11:27
14F：推 KKyosuke: ..那会很麻烦啊05/23 12:10
15F：推 roger1937: 取消五间有有退款吗？，有一间没取消成功最後认列盗刷05/25 06:51
16F：→ roger1937: ，所以总共六间最後不是都退款了？？ 05/25 06:51
六笔都是盗刷 五间有取消. 最後只退款了其中一间 其他都没有退款
※ 编辑: aq7778 (114.34.94.132 台湾), 05/25/2025 10:52:26