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标题[新闻] 宁静车厢 高铁改柔性引导
时间Sat Oct 18 18:09:50 2025
宁静车厢 高铁改柔性引导
2025/10/17 08:44
中国时报记者蔡明亘／台北报导
台湾高铁宁静车厢引反弹，立法院交通委员会16日通过临时提案，要求高铁研议宁静车厢
与亲子车厢等不同选择、加强车厢亲子友善措施。
高铁董事长史哲表示，已调整执行模式为口头柔性引导，预估大众半年後就能接受，将持
续沟通寻求更佳方式。
高铁9月22日至10月13日共劝导1万7146件，执行班次共3736车次，平均每车次劝导4.58位
旅客，劝导内容包括车厢讲电话49％、用3C未戴耳机24％、成人大声喧哗27％。
针对高铁「宁静车厢」措施引发育儿不友善质疑，高铁公司董事长史哲16日表示，已调整
为口头柔性引导。（姚志平摄）
史哲说明，即起取消椅背网袋宁静车厢小卡，改车上杂志柔性宣导，并暂时取下推车摇摇
牌，牌面更新设计中，车安人员将采自然互动方式劝导，以口头提醒及柔性引导，并加强
服务人员沟通技巧与同理心应对。
民进党立委李昆泽指出，宣导仓促易造成社会对立，重大交通政策须有半年以上对话宣导
期；立委蔡其昌说，新车打造中，目前可放置大型婴儿推车空间不多，新车厢可调整增加
；立委何欣纯提案，请研拟比照服务轮椅族订票经验，加强亲子友善措施。
国民党立委鲁明哲建议，在不牺牲运量下，研究提供更优质搭乘体验的可能性，像用视觉
或气氛营造等，让亲子乘客有喘息余地；立委黄健豪提案，请交通部协调高铁研议针对不
同车厢，提出宁静车厢与亲子车厢等选择，让民众依需求搭乘。
史哲表示，多数旅客接受劝导後乐意改善，透过精进作为，约半年後大众就可接受，宁静
车厢与亲子友善是使命与责任，将持续沟通寻求更佳实施方式，但在营运面，难打造像台
铁的亲子车厢。
针对立委提案亲子车厢与亲子空间设置改善，他则说会再讨论。
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1F：推 HMKRL: 唉 举牌还不算柔性吗 赶下车才要硬性好吗 10/18 18:31
2F：→ HMKRL: 好好一个德政被弄掉又要继续听人外放中国垃圾影片 10/18 18:32
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6F：推 IanLi: 举牌还比口头更柔性 10/18 19:57
7F：→ a88152660: 直接禁外放禁手机 就能把整件事做到60分了 为甚麽一定 10/18 20:16
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15F：→ jpnldvh: 台湾风格执法 违规一上来就罚不行 要先警告 现在连警告都 10/19 02:40
16F：→ jpnldvh: 不能举牌太凶 要柔性是多柔 跪下来求可以吗 10/19 02:41
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24F：→ vhygdih: 东南亚是非常可笑, 我在曼谷开车, 搭捷运从来没有被人家 10/19 23:26
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30F：推 una283: 当初一上任就想立功，实在有欠脑袋。 10/20 20:33
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