【公司名称】 中央研究院 人文社会科学研究中心 调查研究专题中心 【课程名称】 　 中央研究院电访人员训练班 为了增进民众对电话访问的了解，并有机会从事电话访问工作， 我们将举办一系列的教育训练课程。这项课程除讲授电话访问技巧、作业流程外， 也让参与的学员有实地演练的机会。对完成训练课程的学员，在课程结束後， 将颁发授课认证 (结业证书)，作为学员未来从事相关工作之受训凭证。 ＊在训练期间，经评估为表现优秀者，将继续邀请参与本中心的电话访问工作！ 【报名资格】 由於本中心采用电脑辅助电访调查系统，参加者需具备条件如下： 1. 熟电脑操作、中英打能力 2. 国台语流利 【报名资格】 基本报名费及教材费用200元 (保证参与第一阶段课程。其後，符合各阶段的条件规定者，将邀请参加後续的课程) 【上课人数】 采小班制，5人以上报名即开班，每班不超过10人。 ＊若报名人数过多，将依报名先後顺序录取。 【课程时间】 电访员基本训练 5月23日 星期六 9：30～17：30 (午餐请自理) 6月27日 星期六 9：30～17：30 (午餐请自理) 7月25日 星期六 9：30～17：30 (午餐请自理) 8月29日 星期六 9：30～17：30 (午餐请自理) 9月19日 星期六 9：30～17：30 (午餐请自理) 10月24日 星期六 9：30～17：30 (午餐请自理) 【授课地点】 　 中央研究院蔡元培纪念馆一楼 【报名方式】 一律采用网路报名，电话报名不予受理！ 报名步骤有三： 1：先至本中心网页填写简单个人基本资料报名。 2：报名後，本中心将以email寄发网路问卷进行简单测验，约30题。请务必详实填写！ 3：完成问卷填写後，本中心将另行以电子邮件通知至中研院进行台语与电脑操作测试，通过後将请学员选择上课日期。 名额有限，额满为止～ 报名网址：http://survey.sinica.edu.tw/research 「电访人员训练班报名」。 课程报名截止时间：各开课日前一周之周五17：00以前。 【公司福利】 ＊在训练期间，经评估为表现优秀者，将继续邀请参与本中心的电话访问工作！ 【课程内容】 课程分为四阶段： 第一阶段：电访员基本训练 报名资格：熟电脑操作、中英打能力，国台语流利 课程内容：1.电话调查及电访员的重要性 2.电话访问的工作流程 3.电话访问的基本原则与技巧 4.电话访问的状况处理 5.本中心电话调查的相关规定及执行经验 6.电访系统操作说明 7.上机实习 (实际访问练习) 8.实际参与电话调查计画三天，包括正式访问的访员训练。(须在完成课程後45天内与，否则视为弃权) 课程时间：一天 （周末） 电话调查计画：三天(依本中心规定提供工作薪资) 第二阶段：电访员—电话调查实务演练 报名资格：18岁以上、国台语流利、具「电访员基本训练课程」结业证书。且完成第一阶段课程後二星期内报名，并经本中心测验评估，可参与一项电话调查计画者。该计画的参与需於第一阶段训练结束後的一个月内开始。 课程内容：正式参与中研院一项电话调查计画之电访员工作， 并依本中心规定提供工作薪资。 1.参与正式访问工作之访员训练 2.正式上机访问 3.计画结束後之问题检讨 课程时间：视电话调查计画的执行时间约二～三周，每周3日（一般上班日晚间6:30~9:30） 第三阶段：电访督导基本训练 报名资格：具「电访员—电话实务演练」结业证书，且至少实际完整参与二个电话调查计画，并经本中心评估，电访员工作表现优良，本中心将邀请参与电访督导基本训练课程。 课程内容：1.督导工作内容说明 2.电访员工作评估说明 3.电访员评估工作演练 课程时间：一天 第四阶段：电访督导—电话调查实务演练 报名资格：具「电访督导基本训练课程」结业证书，且完成第三阶段课程後二星期内报名，并经本中心测验评估，可参与一项电话调查计画者。该计画的参与需於第三阶段训练结束後的一个月内开始。 课程内容：正式参与中研院一项电话调查计画之督导工作。 1.依照调研中心规定，进行相关督导实习工作 2.计画结束後之问题检讨 课程时间：视电话调查计画的执行时间约二～三周，每周3日 （一般上班日晚间6:00~10:00） 主办单位：中央研究院人文社会科学研究中心 调查研究专题中心 台北市11529南港区研究院路二段128号 http://survey.sinica.edu.tw/ --

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