作者THDA123 (THDA)
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标题[高雄][凤山]（免费）服务品质与礼仪
时间Wed Dec 2 19:21:56 2009
※ [本文转录自 NewActivity 看板]
作者: THDA123 (THDA) 看板: NewActivity
标题: [活动] 高雄凤山-（免费）服务品质与礼仪
时间: Wed Dec 2 19:18:12 2009
此课程为大专以上人力加值计划
符合资格者，全程课程免费
上完课後将颁发证书
面对市场的竞争、消费者意识抬头，愈来愈多的企业开始注重企业服务品质及形象；
几乎所有企业都己体认到『留住一个顾客远比开发一个新顾客容易』，
但是如何将『顾客满意经营』凝聚成为组织的共识、形成企业文化，
一直是企业体在努力追求的目标。
上课日期：2009/1/11~2009/1/29 09:30~16:30
每周一、五上课(共三周) (课程共36小时)
课程内容：
1.国际礼仪
2.服务与顾客关系、服务价值链
3.服务蓝图
4.服务接触–The Moment of Truth、服务品质评估
5.职场「双赢」之道
◆ 讲师： 陈秀芬 老师
美国亚哥斯大学餐饮行销博士
辛宜津 老师
英国伦敦大学政治经济学院人力资源管理所硕士
欢迎您线上报名或来电询问
THDA：
http://www.thda-edu.com.tw/
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.240.40
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