★【课程名称】如何成为优秀的业务助理 【课程日期】99/3/5(五)-9:00-16:00 【讲师】游美未 老师 【上课地点】新竹科学园区展业一路2号2F(科学园区公会) ★【课程特色】 1.透过工作伦理的引导和工作技巧的教授，协助业务助理人员的认识自我角色以 及工作方法，提昇自信、专业形象与工作效率，可以达到业助、主管和企业三赢 的目标。 2.课程中会以组织沟通实例研讨，确保学员可以经由参与讨论， 对於工作上的人际沟通问题，得以有效纾解或解决。 【适合对象】 秘书、行政专员及助理职或任何对该课程有兴趣、欲增进工作管理及独立作业能力者， 或对相关主题有兴趣之上班族皆适合。 【课程大纲】 一、业助的角色与工作 1.业助在组织中的功能 2.业助的工作与态度 二、业助应具备的形象与礼仪 1.形象塑造 2.访客接待礼仪 三、如何做好电话应对与客户服务工作 1.电话接打技巧 2.客户关系管理的理念 3.客户应对与客户抱怨处理 四、协助主管制作简报 1.简报制作技巧 2.相关的档案管理 五、业助实务研讨 1.主管出差时的协助事项 2.会议通知与会议纪录的跟催 3.订单的後续处理 4.报表的汇整 5.协助主管做公关 6.跨部门沟通与团队合作 六、生涯规划 1.业助的工作发展 2.提高职能增加竞争力 详细简章资料，欢迎至网站上下载 http://www.asip.org.tw/course.php 欲报名者，尽速於3/1(一) 12:00前以传真或网路报名!!^^*~ **欢迎於科学园区内工作的员工参与喔!(即服务公司有加入公会者)~ 报名可享会员价$2100/人!! ★另有优惠方案：凡同公司且参加本季同系列课程，四堂课(含)以上，可享九折优惠。 若有任何疑问，欢迎至电洽询03-5775996#164, 谢谢!!! ^^*~! 欢迎自行转载 ------------------------------------------------------------------------------ 充电会版位址如下： PTT→分组讨论区→生活娱乐馆→Life_Plan 人生→Refresh【充电板】─终身学习 ------------------------------------------------------------------------------ --

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