作者monicam (招财猫)
看板Refresh
标题[板桥]8/21【服务行销、客服人员声音特训班】
时间Fri Aug 6 00:29:17 2010
◎本科费用:2500元〈含午餐及茶点〉
◎报名电话 0982819126(亚太) Amanda
◎上课时间:
99年8月21日 周六 09:30-16:30,共7小时(人数若不满8人将并班)
◎上课地点:板桥市民生路二段217号3F(捷运新埔站2号出口)
◎如何报名参加:
1.一律采填写报名单
http://bit.ly/bdtvC3
2.汇款通知0982819126 Amanda
3.确认完成
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透过声音,表现你的热情与自信!透过声音,凝聚高度快乐气氛!
先声夺人!善用声音表情做好听觉行销,让你的形象大大加分!
每天工作沟通的实际情境,让老师为你现场调整,让你马上「天声丽质」!
◎课程特色:
90%的业绩是靠「说」出来的!透过有效的方法与步骤,
协助发展最适合自己的说话形象,发掘个人的声音特质与魅力,
强化人际关系并带来源源不绝的业绩!
◎课程目标:
了解并喜欢自己的声音。
运用自己的声音,创造感动氛围。
声音表情训练。
发音器官、共鸣部位、发声基本概念与学习
学习语调技巧
声音原型於各种场景的运用、业务行销的运用、以及冲突管理及运用
学会运用说故事加强沟通说话内涵提昇业绩成交率
◎适合对象:
主管、教师、教育训练讲师。
业务人员、电话行销人员、客服人员及服务业人员。
期望让自我声音更有魅力与更具影响力者。
讲话不知如何运用丹田,声音缺乏共鸣与穿透力者。
讲话容易喉咙沙哑、不舒服者。
声不逢时:觉得自己讲话缺乏韵律节奏,常常让人进入半昏睡状态者。
讲话鼻音过重,咬字不清者。
说话毫无恶意,却让人极有压力者。
声音软弱缺乏自信,讲专业却没有影响力,想激励却无法鼓舞人心者。
电话服务过程中,因沟通技巧不佳,常发生让客户担心是骗局的状况。
◎课程大纲(7小时课程):
1.普渡众「声」:
实际案例分享
打破彼此界线(胆量训练)
了解、喜欢、运用自己的声音
我是谁(激发想像力)
2.熟能「声」巧:
演练声音表情
运用肢体语言
探索发声原理,了解发音过程结构
揣摩发音方式与运用共鸣腔
3.节节高「声」:
情感揣摩引导
实际声音演练
与陌生人谈话训练
4.长「声」不老
音质变声技巧及转换
声音长短及速度调节
音阶高低及调性运用
音量大小及环境控制
专注力训练
5.先「声」夺人:
语调情绪运用
各类场景运用
冲突管理运用
观察力训练
6.「声」龙活虎:
声音学习进化论
声音表情进化论
情绪记忆与转换
情境深化与角色性格掌握
情绪渲染力训练
◎师资:黄经宙老师
民视配音人才培训班声音表情讲师
台北县多元发展协会顾问
超优声-形象顾问学苑首席讲师
冠崴知识管理学苑讲师
山樱知识管理学院特约讲师
特纬国际股份有限公司特约讲师、首席配音领班
开课:台北市政府、文化大学、东海大学、
实践大学、鼎新知识学院、扶轮社、
新唐人电视、新竹环宇电台、中小企业协会、就业辅导中心…等
专业:声音特质分析、声音潜能开发、声音表情训练、
说故事情境与情绪表达、表演主持训练、简报技巧教学
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.51.132