→想了解顾客，该如何设计出简单可靠的「顾客满意度调查表」的问题？ →设计调查表时，有哪些项目需要注意？ 九○年代，美国麦当劳曾经计算过，顾客的满意度小小的增加，可能带给公司利润大大的影 响，因为只要常客每周多上门一次，公司当年的营收即可以增加一百亿美元。 顾客满意，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。而透过一套符合科学、逻辑的方法， 将顾客看不见的感觉标示出来，即是「顾客满意度调查表」的功能，并进而建立一个可以提 高顾客满意度的经营管理机制，使企业因而获利。 本次课程，邀请到创梦国际的执行长魏钰奇，前来指点大家如何如何从基础开始编写适合自 己「顾客满意度调查表」，以简易及快速的方式了解顾客的需求及不满，成功聆听顾客并拉 近与顾客的距离。 【分享大纲】　 1. 基础编写适合自己「顾客满意度调查表」 2. 简易及快速地了解顾客的需求及不满 ======================================================================= 12/07(五)设计一份让获利年年上升的「顾客满意度调查表」 https://pse.is/C58SG 活动时间：14:00~16:30 活动地点：高雄市前镇区一心二路33号11楼A2（台杠创新HUB） 活动费用：1,200元，早鸟票990元，早报早卡位！ 讲师介绍：魏钰奇，创梦国际管理顾问有限公司，执行长 欢迎自行转载 ------------------------------------------------------------------------------ 充电会版位址如下： PTT→分组讨论区→生活娱乐馆→Life_Plan 人生→Refresh【充电板】─终身学习 ------------------------------------------------------------------------------ -- 双层纯牛肉 独特酱料加生菜 吉事 洋葱 酸黄瓜 芝麻面包盖上去 好吃过瘾麦香堡 --

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