〈电脑银行〉 原载於《民族晚报》 民国六十八年九月十四日 作者：陈嘉芬 　星期六的晚上十一点二十二分，我走到一家银行门口，里面灯光仍亮着，我把一张卡 片插入，电脑知道是客户来了 ，自动把门打开，让我进去。 　「有什麽需要我帮忙的吗？」电脑在一架电视银幕上显示出来。 　我按下了「YES」的按纽。 　「您要提款、存款、转款，还是要知道您的结存？」 　「结存。」道是我的习惯，每次提款前先査一下结存。 　「定期的还是活期的？」 　「活期。」 　「好的，请告诉我们您的密码。」 　我按下密码，「四二六四八二。」 　「很好，我们正在爲你工作，请稍等。」 　电脑立刻打电话去总公司査问，总公司的电脑以极快的速度査出我的活期存款的结存 ，於是总公司电脑立刻以电脑的语言转告终点站的电脑。 　五秒钟不到。 　「您现在的结存是五百二十块。还有什麽需要帮忙吗？」 　「YES，」我又挑了这个按纽。 　「您要提款、存款、转款，还是要知道您目前的结存？」 　「提款。」 　「好的，请把您的密码告诉我们。」 　我又按了四二六四八二的号码。 　「谢谢，您要领二十块、四十块、七十五块，或……。」 　「二十块。」 　「很好，现金就在上面的柜子里。」 　银幕上方一个金属圆筒型柜子转了一下，四张五块钱钞票排得整整齐齐，摆在柜子里 。「请稍等候，我们会给你一张收据。」 　嗒嗒──嗒嗒嗒──嗒嗒—您，是打字的声音， 　一张收据渐渐出现。 　「您还需要帮忙吗？」 　「No」我按下。 　「很好，再见！」 　我领了钱，吹着口哨走出银行。天上月亮高高地挂着，星光不很明亮，看看收据，上 面写着十一点二十七分，提出现金二十块。 　像这样的银行在曼哈顿市区有二十多家分行，一天二十四小时爲你服务。任何时间， 你到任何一家电脑银行，要存钱、领钱，或要将储蓄存款转一部份钱到活期存款，只要 按几个按钮，不必开口，电脑就会将所有手续处理得漂漂亮亮。 　有一次我想和电脑开个玩笑，我告诉电脑我要存二十块钱，我只按了二十块而没把钱 丢进去，电脑等了半天，终於对我说： 　「对不起，我没收到你的钱，请按下按钮，我们从头来。」 　自从有了电脑之後，银行的办事人员大量裁减，一家银行最多请两、三个办事员及两 、三个柜台小姐以处理开户、借贷的事项。客户不再需要银行存摺，不需要印章，也不 需要赶在上班时间去银行，上街不必带现金，因为银行很可能就在你要去的百货公司隔 壁或附近。任何时候需要钱，走进电脑银行，电脑会以最快的速度达到你的要求。 　在我住的附近那家电脑银行对面有一家普通银行，电脑银行作业简单，又方便。普通 银行要排队等候，且只有上班时间才营业，星期六、星期日关门。 　然而，那家普通银行仍旧门庭若市，每天热热闹闹；出入人羣不亚於电脑银行。这是 爲什麽呢？我观察了良久，才发现电脑缺乏幽默感。 　美国的老公公，老太太们・在家里待得无聊，一个个打扮得漂漂亮亮，走进银行和银 行小姐打打招呼，聊聊天。 　「嗨！白太太，早安！您今天好漂亮啊！…有什麽需要帮忙吗？好的……马上好…时 代不同了，是啊……祝您今天过得愉快。」 　银行小姐亲切的口吻给予那些孤单的美国人无比的快感。尽管电脑再进步，灵性的奥 妙岂是电脑所能望其项背。 八月廿八日寄自纽约 =========================================================================== 　这是ＡＴＭ诞生时期的故事。 　谁会想到四十多年後，电脑的幽默感？快感？灵性的奥妙？电脑都还是没有。但ＡＩ 给好给满的情绪价值，没有一个人类比得上。 　现在电脑在问的是，人类能不能通过图灵测试？ -- --

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