作者farso (粉丝最好煮火锅)
看板SKYU
标题Re: 新世纪国际多媒体-声明
时间Wed Jan 12 21:35:56 2011
※ 引述《ice090485 (ice)》之铭言：
: 对於刚才的发言，本公司是在不得已情况之下法务单位所必须
: 做出的危机处理，言语上或许有些过重，但也是希望避免剧情
: 的外泄。
: 刚才的发言所针对的是那些偷跑的OK超商，若今天有人提早买到
: 光碟并且上传到网路上，那对本公司会造成重大影响，且对其他
: 戏迷也无法交代...故必须对偷跑的超商采取必要的措施。
: 本公司与OK超商及莱尔富超商所协商的上架时间为1月13日下午五
: 点，在少数OK超商偷跑的状况下，造成影片及剧情提早曝光，目前
: OK超商总公司也正在调查有哪几家超商偷跑。
: 希望各位戏迷朋友也能站在本公司的角度替我们想想，若今天影片内容就
: 流出，那1月13日还剩多少人会去买DVD? 本公司还能生存吗?
: 希望大家能体谅，毕竟这是本公司努力了半年多所做出来的第一部成果。
: 造成各位的困扰。敬请见谅
既然专程发声明了，我想趁机做个建议：
贵公司以後的声明稿，麻烦请找专业一点的行销人员来操刀，
至少不能让你来写。你把一个明天即将推出新产品的新公司、
背负着许多戏迷期待的新剧集，写得好像在夹缝之中求生存、
一不小心明天就会完蛋大吉的边缘人，有这种行销或客服吗？
声明起码要写成这样：
「……有监於部分合作的超商同仁，并未按照公定贩售时间进行贩售，
致使戏迷朋友往来奔波，蒙受心理及时间上的损失，本公司致上十二万
分的歉意，并已与合作的超商通路进行协商，务必杜绝这样的情形再次
发生。也请各位戏迷朋友，一旦发现有不按规定进行贩售的情形，立刻
向本公司检举；查有属实，将致赠小礼物酬谢。
『龙啸九烽』是本公司全体同仁耗费半年的时间心血，倾力打造的精心
之作，也请各位戏迷朋友多多支持！第一集将於（时间）发售，第二集
预定（时间）发售，唯有您的支持，才能让我们精益求精，更加努力！
谢谢各位～」
第一段叙述事由、处理的方式，并且要建立戏迷的回报机制，
这样才能解决问题不是？忙着跟支持你们的戏迷呛声是哪招，
夹到头吗？法务等你们准备要告人的时候再拉出来，这个阶段
你们该做的是客户服务跟形象建立。
而且稍有常识的行销人，会想办法让商品名称、销售资讯等，
不断地露出，这叫做「广告」，大部分的时候都要花钱买的。
你连在自己家的声明都不做广告，是要留在哪里做？
贵公司的网站也一样。没有建置好的部分，宁可只放图就好，
商品销售那边挂着一个红云的戏偶，尺寸是30寸，价钱 500，
明显是内部测试网页。没准备好的东西放出来，对网站毫无帮助，
更可能混淆戏迷，百分百是负分，快把网页关起来吧，别再闹了。
最後是行销的角度。影片上传这些，在Pili那边是现实，抓也抓不完，
谁都不敢跟你保证说没有。但，对新天宇现阶段来说，最重要的是开拓
市场、提高市占率，行销和客服才是最重要的点，说白了，怎麽接收现
有的布袋戏收视群，甚至说怎麽把人从全家抢到OK、莱尔富来买片，应
该是你们现在的第一优先考量。以霹雳的市占率，它如果没被影片上传
弄倒，轮不到你们被上传弄挂。
所以，消极地去想怎麽防杜盗版或上传，不如积极去想扩张市占，
最不济最不济，也要让戏迷能很方便地买到片，这样用心制作的剧
集也才能吸引到支持的人，也才能作战不是吗？把戏迷想成「都看
免钱的」来防范，是最要不得的态度。这篇声明会让人这麽不爽，
就在於这种态度露骨到令人觉得不舒服。
你们的行销团队，有亲身去做过抽样访查了吗？有动员行销Team、
甚至全公司的同仁去OK或莱尔富，问过怎麽买「龙啸九烽」了吗？
这种抽样从发行前的一个月就要做，发行前一周、前三天，甚至前
一天都要持续做，得到的结果才能向通路反映，才不会发生版友遇
到的，「叫他去全家买」的惨剧。
这些都是你们现阶段该做的事，这是一场行销和客服的战争，你们
准备好了吗？至於法务，先请他休息一下吧！一年之内你们如果用
得上法务告侵权的话，就代表行销和客服已经做出成绩了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.19.25
1F：推 peripatetic:法索大！我泣了 01/12 21:37
2F：→ sangoibm:推~!声明稿都不会写 搞的像恐吓一样 01/12 21:38
3F：→ peripatetic:新世纪要把思维放在远一点的地方。换句话说，不能只把 01/12 21:38
4F：→ peripatetic:戏剧当作是唯一的出路，戏应该就跟现在的唱片市场一样 01/12 21:39
5F：→ peripatetic:是印一张名片，而不是要靠戏赚钱。只想靠戏赚钱，只会 01/12 21:39
6F：→ peripatetic:跟现在的音乐市场一样，把饼越做越小。 01/12 21:39
7F：→ peripatetic:怎麽把名片打响，招牌磨亮。会比去计较DVD的销路会来 01/12 21:40
8F：→ peripatetic:得实际，这是一条不短的路，可是戏迷十几年都愿意等了 01/12 21:40
9F：→ peripatetic:希望新世纪也能给戏迷信心，支持下去。正版会买的人就 01/12 21:41
10F：→ peripatetic:是会买，可是也一定有人不买正版。Y 01/12 21:41
11F：→ sangoibm:还有别忘了 不支持正版DVD的并不代表不支持周边 01/12 21:42
12F：→ peripatetic:连现在去买正版的戏迷都用种处理方式，会让戏迷切心的 01/12 21:43
13F：推 genka:说得好> < 我就是被回应里一副要告死人的态度激怒的 01/12 21:43
14F：→ peripatetic:盗版，有时候也是一种传播方式。这也是现实的残酷 01/12 21:43
15F：推 sony1733:小礼物 XDY 01/12 21:44
16F：→ peripatetic:没有霹雳的资源，就要有更不同的思维去打破市场 01/12 21:44
17F：推 y2ker:我看到小礼物就笑了 XDDD 01/12 21:46
18F：→ sangoibm:我也希望他们去思考为什麽被同业批评财大气粗态度嚣张 01/12 21:48
19F：推 trustmyself:大推 01/12 21:55
20F：推 gulong:说得好阿！希望公司能够改进 01/12 21:57
21F：→ farso:「小礼物」可以置换成任何行销工具。我写这篇才花10分钟.... 01/12 22:02
22F：推 adywill:推那超有水准的声明稿范本！ 01/12 22:04
23F：→ adywill:也推有商业行销头脑，完全不会得罪客人的态度及趁机推销的 01/12 22:04
24F：→ adywill:手法！赞！ 01/12 22:05
25F：推 peripatetic:时代不同，霹雳崛起的经验很难套用在现在了 01/12 22:07
26F：推 iiiyanzi:真的 看那篇声明稿超无言 难道不知道消费者至上的道理吗 01/12 22:15
27F：→ iiiyanzi:既然想形成百家争鸣的现况 就不该把自己的路堵死 01/12 22:16
28F：推 iiiyanzi:新公司格局该打开一点 01/12 22:18
29F：推 peripatetic:消费者不一定至上，可是对待一个在那麽冷的天气还愿意 01/12 22:19
30F：→ peripatetic:到超商看看有没有发片的死忠戏迷这样的态度，很不应该 01/12 22:19
31F：推 frozenmoon:推 01/13 19:34
32F：推 moriray:原PO好文章阿!!推! 01/13 19:37
33F：推 scwu930:推原PO的好文 01/13 22:02