我以前的工作性质也是跟课辅有关 所以看到你的文章有些想法想分享一下 不知道你是否有和这个学生订定工作目标 如果有 服务过程里遇到困难时 把你们两个共同订定的工作目标拿出来再谈谈 厘清双方对这个服务的期待 以及你的角色 虽然不是要改变他的行为 但至少可以了解你们对这段服务关系的认知和需要是什麽 另外 你们的服务方式会只专注在课业辅导上 或是有情绪支持和陪伴的目的？ 要是以课业辅导为主 有时候必须体谅这个学生的需要 并且满足了之後 他才比较有可能会专注在学习上 换个角度想 其实这个学生已经有表达出他的需求 例如当他说练田径太累 又臭脸把你挡在门外 你也许看到的是不被尊重 但他眼里可能是他真的今天不想上课 又欠缺你所谓"尊重"的社交技巧 如果能和他谈谈 你当下被拒绝服务的感受 讨论如果遇到类似情形是否可以事先告知 或是用什麽方式来回应你 对他也是一个学习的机会 你也不需要压抑自己的情绪 这是社工讲的"此时此刻" 不是要抹去我们的负面情绪 认命地继续服务 而是当下所触发的情绪反应要怎样立即有效地沟通 即使行为的改变不在一时 社工也不该过度期待服务对象要改变行为来满足我们的需求 但如果当下或事後双方有沟通 厘清当下的想法 至少服务关系会变得更紧密正向一点 再者 谈到他转移对父亲的情绪到你身上 这个也是社工需要去面对和处理的重点 也是为什麽社工会和一般课辅老师不同的地方 对这个学生也是一个机会 甚至对他爸爸也是 了解情绪从何来 发生的频率 面对情绪的内在解读和外在行为 都是你可以去深谈的部分 如果有这些体认 也许你就会觉得他的"不尊重"、"不懂感恩"不是针对你 而这两个标签 也不过是你对这些负面情境的解读 而且带有服务关系里权力不对等的想法 反问自己 如果他不信任你 何必要尊重你 如果他不想接受服务 何必要懂得感恩 更何况 这也可能是源自成长背景 就很少被教导或发展的价值观 有时候并非说社工就不能动气 但要注意的是 当我们在解读生气的原因时 是不是自己内在也在期待什麽 自己的需求是不是也想被满足 我想真诚的表达以及厘清服务关系里的动力 会是比较好的处理方法 你的热情应该可以转向另一个积极的面向 当然实习会受限到时间的关系 没办法看到什麽进展 不过能自我反思会是一个很好的学习经验 请记得 你是社工 不只是一个"课辅老师"!!! 每个人都可以沟通 但要看时间地点对象 以及沟通的方式和内容 很多时候并非我们的服务对象无法沟通 而是我们找不到他们愿意沟通的契机 也有时候只是单纯的磁场不对 没有缘分 我们能努力的只有进入对方的世界 邀请对方进入我们的世界 这是双向的过程 沟通不是要改变对方 而是改变你们对於服务关系里的想法和期待 并且能够"共同"决定将来要怎麽继续服务 ※ 引述《studentyooop (香)》之铭言： : 各位前辈大家好，晚辈只是在学学生，希望在此发文可以得到一些想法。 : 若为版规，也请告知，我会删文的! : 我，是双主修社工的学生，因为学校的要求，我们进入机构实习，实习的内容是 : 到家的课辅。 : 我的案主小六，先谈谈一开始吧! : 第一次进她们家，两小时出来後，我心里有很大的冲击。 : 因为，已经好久没遇到家境与我差别甚大的人了。我记得那天，我暗自下了决心， : 要好好带着她、陪伴她。也因为那次的冲击，我回家後还马上线上预约了学校的 : 心谘中心，我记得那时候心情好低落。 : 但这个小女生一直在消磨我对社工系的热情。 : 几个月前，她因为田径比赛太累，我到她家的时候，直接被挡在门外，她臭着脸要我回家 : ，只因为她累了。我心里气炸了，但又觉得她仅仅是个小六学生，不该对她生气。 : 平时，她也会因为爸爸对她动气，而把一些气出在我身上，言语上的不耐烦、不尊重等。 : 今天，她又放了我一次鸽子。 : 我好气这个女生的不尊重。 : 好气自己匆匆忙忙下课後赶公车，连晚餐都无法吃就要花四十分钟到她们家，却被放鸽子 : 因为第一次的经验，我每每到要实习的那天，都会觉得心里不开心。 : 我想，我是喜欢帮助人的。但经过实习，我也知道，不是每个人都可以沟通。 : 虽然我知道社工有很多方向可以走，但我害怕自己在这条路上会先遗失掉自己。 : 想请问各位前辈，你们在失去热情的时候都是怎麽克服，有什麽想法呢? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 71.17.94.75 ※ 编辑: yishiunzan 来自: 71.17.94.75 (03/15 02:47) ※ 编辑: yishiunzan 来自: 71.17.94.75 (03/15 02:51)