我是某县市的保护性业务社工， 在做这份工作前，我就知道它的「恶名昭彰」。 然而凭藉着一些理想与兴趣，我还是进到这个领域。 我目前的年纪未满30岁，在我们的公司里，工作者大概就是30上下 比起经验，「能够适应不合理的规定」、「能够拥有每月加班40小时UP的体力」 (意指除了上班日，你还要再多五个工作天，即一周工作七天不休息+三周工作六天) 其实更重要。 当看透了这些不合理已经达到无法忍受的状态时，很有经验的worker会离开。 事实上，worker们的离开 主因不是因为个案难搞，而是上层长官、权力人士的「迫害」 身为全能的保护性业务社工，即使不谈性侵害服务 家庭暴力服务中，也可以拆分出儿少保、老保、亲密关系暴力、其他家庭暴力等 儿少保案件以1-4天不等的速度派到社工的手中 同时社工必须服务严重之非儿少保家庭暴力案件 这是过往。 理想性的工作模式。 当上层长官失去原则，是一件很可怕的事情 我们的上层长官即是如此。 举例来说: 一、 当民众认为家庭纠纷，互相责骂就是一种「家庭暴力」时 只因为民众向民代陈情， 社工就必须像不重要的小兵一样被派送到现场 即使你可以透过电话蒐集到本案非家暴案件，上层长官还是会坚持要你到现场 如果案量不大，你可以像应付任性小孩一样随意敷衍，有时间到现场看又何妨 问题是我们社工是以几乎每天一案的速度在接案， 还必须穿插这类恶心无聊的案件，占用掉我们半天的时间 如果你太有智慧，想得太聪明，恐怕这个过程会让你想离开这个工作场域 二、老人、身心障碍者的案件不过滤即派给社工 我必须先说明，家庭暴力事件是一条光谱，它该有严重程度的差异 我想这是任何有思考能力的人都能接受的事情 但我们的上层长官「不知道是怎麽了」 在他的脑袋中，这一切恐怕都「一样严重」 家庭成员间吵架的轻微事件 到 明显成伤、造成身心严重创伤的案件 我的上层长官认为 今天不管网络有无去关心、当事人是否有意愿求助、当事人如何陈述他的受暴状况 都不值得信赖。 怎麽样最好呢?就是出动他的小兵，免洗社工去案家看看 今天你只要被框定是老人、身心障碍 无论你的能力如何，你都将被视为最弱势无能力的个案 一定需要社工为你评估安全，你自己没有能力评估自己的安全程度 这其实很违背我们对成保的理念 不过，理念这个东西，在工作的时候最好快丢开，不然你会更难受 三、 「鼓励鸡婆」、通报的「来者不拒」等特质，早就让通报量相当高 为了因应高通报量，我们成立接案组来负责筛案 我们真的很感谢接案组帮我们筛选掉非家庭暴力的案件 或是透过厘清案情了解，评估案主能力、意愿、危险程度等相关因素，来决定是否须交 由社工来提供後续的服务。 我的上层长官总是忽视接案组的能力 也许在他眼中，每个案子都不需要筛选，每个案子都必须由社工到家中去看到案主 很有理想性 只是在人力有限时，我想稍微有智慧的人都知道要把人力放在最危急的案主 但我的上层长官总是在扯我後腿，增加我的案量 而可以想到的是，当因此而减少对高危险家庭的处遇後，导致案主严重身心伤害 我的上层长官会立刻将矛头指向我 认为我经验不足、没有能力 殊不知一来我们不是神，无法全然地避免悲剧 二来是我们没有太多时间与精力分给每个个案 三来是忽视案主安置所导致的身心伤害，不关注、协助社工於安置前与案家工作，试图 避免用最後手段。 除了内忧，还有外患。 安置了孩子後，紧接而来很可能就是民代的「关切」。 我想我永远都不会同理民代为这样的民众服务的想法。 我时常跟同事开玩笑说，今天如果安置孩子不需要透过法院， 多少有生命危险的孩子，可能会因为他们的施虐父母认识一个有力人士， 搓一搓就回家了。 当你真心渴望着要保护一个严重受暴的孩子时，你会发现并不如书中那样美好 没有所谓的全宇宙联合起来帮忙你，只有层层叠叠的狡辩与阻挠 如果你/你也是保护性业务社工，也许你会更懂我在说什麽。 走到这一步，我并没有失去社会工作的价值观 个案仍有让人欣赏、惊艳之处 这反而是让我可以走得久远的重要原因 近几年来，保护性业务社工越来越能够以各种方式表达工作的状况 有时候我们太疲惫了 工作已经忙碌到让我们已经无法有精力去与内忧外患争辩什麽 再者尝试过好几次，状况都比撞墙还坚难 如果只是一道墙，你可能牺牲自己，让自己受伤，但也可能将墙撞破 但如果他是一道根本不承认错误也从不思考省思的铁墙， 你说我们有什麽可以尝试的呢? 对於离开的同事，我们总是带着祝福 与还在的同事并肩作战 直到一个个免洗的社工倒下...... --

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