作者kekekoi (kekekoi)
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标题[新闻] 113专线太操 社工爆离职潮
时间Sun Sep 1 13:21:23 2013
113专线太操 社工爆离职潮
2013年09月01日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130901/35262868/
【黄扬明、何哲欣、王家俊╱台北报导】通报家暴、性侵、儿虐案件的113专线竟爆发接
线社工离职潮？据审计部决算报告指出，113保护专线接线社工离职率逐年攀升，去年高
达3.4％，较2009年的1.5％暴增1倍，恐影响服务品质。审计部更直指，警方接案後2小时
内回覆率未达7成，导致接线社工须主动联系，增加社工负荷可能是造成高离职率主因。
肇因警低回覆率
绿委陈节如、吴宜臻调阅资料发现，113专线49名接线社工每月薪资实领至少3万5000多元
；而去年有效接听电话为15万4000多通，平均每人每天约接听10几通来电，离职率高应与
工作压力、轮班方式有关。
审计部指出，虽然警政署通令各警局要在113专线通报接案後2小时内回覆处理情形，但去
年2小时内回覆率仅69.37％，影响案件移送各地家暴及性侵害防治中心的时效，也增加
113接线社工负荷。
蓝委王育敏说，接线社工接到每通电话压力都很大，例如家中父亲发酒疯拿刀追小孩，除
紧急联络员警，还要追踪後续状况，「不是只有讲电话这麽简单，薪水给再高，撑不住就
是撑不住！」
主管113保护专线的卫生福利部保护服务司长张秀鸳昨说，113专线接线社工较一般社工约
3万多元薪资略高，但因部分社工个人生涯规划，如结婚、转往其他单位服务等因素，卫
福部只能完善薪资、福利及工作环境，维持工作人员专业与久任。
警政署：会检讨
张秀鸳说，113专线现委托世界展望会负责，每3个月会定期抽验接线品质，但也会提供排
解接线压力管道。警政署回应，将督导各地警局落实2小时内回覆机制，并检讨未及时回
覆的员警。
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◆ From: 219.80.140.89
1F：→ sec77:.....为什麽不统计各地家防中心..... 09/01 14:15
2F：推 douwei:所以该重新讨论113专线的合理工作量？ 09/01 15:43
3F：推 rabbit1951:一个社工给5万/月就能降低离职潮！ 09/01 16:16
4F：推 misszerozero:推楼上! 09/01 16:42
5F：推 douwei:可是听起来这是给再高薪都无法承受的工作量耶 求现身说法 09/01 20:28
6F：→ hccycsh:我只看到这是一篇分化社工和警察的报导 09/01 21:01
7F：推 rainmimi:推楼上 09/01 22:04
8F：→ westley:钱不是重点 是工作量 职权 责任 公权的不对等 09/02 00:29
9F：推 rabbit1951:一切的不对等要用每月5万高薪来平衡一下才是！！ 09/02 11:09
10F：推 minqueen:推分化!造成嫌隙并不能解决问题... 09/02 21:30
11F：→ junalu:离职潮有，真实原因不能拿上台面，新闻统计基准有问题 09/03 03:55
12F：→ junalu:这篇新闻是分化社政与警政无误 09/03 03:57
13F：推 pirate75:分化警政与社政+1 09/03 18:05
14F：推 newimpotence:要轮值的工作只领35k,才是离职的最主要原因吧!!! 09/05 02:27
15F：推 Lumia520:司长简十二职等 月薪约12万 09/05 11:20
16F：推 an138:月薪给４万你看会不会离职 一堆２万多的 不离职也难 09/05 21:26
17F：→ idealman:中部某家防中心社工师+硕士实领仅30K，近年离职率特高XD 09/08 00:11
18F：推 chjh45:机构明知流动率高为什麽只给的起这种薪资？ 09/09 18:15