社工不是万灵丹 作者：郑诗颖（执业社工） 苹果日报20140213 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/forum/20140213/343286 媒体日前报载，有一男性对两个女儿暴力相向，甚可能有猥亵与性侵害之实。该报导後续 采访学者专家，指出经济弱势家庭潜藏许多危机，并建议，社工人员应强化辅导访视，以 防止憾事发生。这让我回想起三年前震惊台湾社会的「曹姓女童案」，当时曹小妹妹的国 小老师发现曹母有携女自杀意图，通报社工，但由於曹母旋即将曹小妹带离学校，又时值 连续假日等问题，使得曹姓女童最後仍随妈妈烧炭自杀而枉死。当时，亦有学者专家公开 谴责负责的社工「疏失严重」。 指责社工、或建议社工「应该多做一点」的声音从不少见，每当有「恐怖案件」出现，学 者专家、社会舆论往往倾向将矛头指向社工，谴责社工哪里做得不够细致、努力。接着， 最常见的是社工团体、社工人员接续发声，以繁重的个案负荷量为由，辩驳细致与深度服 务的困难。 但是，身为一线社工，我实在怀疑「增加社工人力」是否就能解决问题。「社工负荷太重 」确实是事实，以我服务单位从事的「亲密关系暴力」社会工作来看，每个社工同时约需 负责30到40 名个案，其中不乏高风险个案。这对社工而言，当然压力沈重。但事实上，「谴责社工服 务不够」与「主张社工人力不足」这两种说法恐怕都是隔靴搔痒，因为，「危机家庭」绝 对不单是社工的责任，位在社会安全网络末端的社工，有时其实难以着力。 家庭问题的复杂性在於其与社会结构密不可分，以这则「兽父事件」来看，根本的问题在 於：弱势群体如何享有更好的经济机会，以稳定就业，拥有更具品质的生活？而即或经济 条件较差，社会福利能否有效缓解低收入家庭的经济压力，减少儿童被伤害的可能性？同 时，传统的性别文化也可能容许（甚至鼓励）男性在亲密关系中，透过强迫性行为满足其 控制与占有欲。家庭问题与经济阶级、性别文化等议题紧密关连，根深蒂固、盘根错节， 怎可能是被分派到社会安全网络最末端的社工人员能单独解决？ 然而，当悲剧发生，舆论谴责接踵而来：「社工为何不深度辅导访视？」，其作用除了将 难题推给社工之外，也便宜行事地麻痹大众良心，继续漠视许多早该被处理的社会病灶， 所谓「社工因为人力不足所以难以深度服务」，事实上，仍是顺着一样的谬误逻辑，认定 社工就该扛起这个根本扛不起的社会共业。 增加社工人力当然是解方之一，但同时间，正视使个人成为弱势、使家庭病入膏肓的根本 性问题，与经济剥夺、性别不平等、社会福利稀薄等病灶搏斗，恐怕更是需要投注资源心 力的地方。治标仍要治本，预防胜於治疗，唯有认清「社工并非社会问题的万灵丹」，才 可能真正逼近社会问题的核心要害。 --

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