作者maxviolin (焦糖玛奇朵)
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标题Re: [问题] 国泰世华银行客服人员录取通知
时间Tue Jan 30 15:58:06 2007
我已经收到n封信来问我说:
面试官都是问什麽问题?
您的回答大概是哪个方向?
所以我决定把面试的经过po出来。
首先面试是一群人进去面试的大概7~10个不等,
有三位经理其中一位是人事经理。
面试官会请大家做简单的自我介绍,
然後面试官会挑几个人来问问题。
我是第一个被问到问题,
其中一个经理从我的自传里面问我说:
1.为什麽要考那麽多TQC的电脑证照?
我说:因为我觉得电脑能力是各行各业应该具备的基本能力,
考TQC的证照是我在大学时期就已经规划好的了。
目的是为了证明自己的电脑基本能力增加自己的优势,
大学毕业後至这段期间我也积极考取金融证照。
2.我在自传中写说想往企业内部控制发展,可是我们的工作不是这方面的?
(明明我的这段话後面写着或金融服务发展)
我记得我回答他说:因为在学校的工读是行政柜台的工作,
所以培养了我对柜台工作的兴趣,也让我发现到自己工作细心的一面。
3.人事经理问说:
身为一个银行柜员,
你觉得自己的优势和劣势是什麽?如何深任这份工作?
这是自由回答要举手发言。
我很勇敢的第一个举手,
我说:我觉得身为银行的柜员拥有服务的热忱是很重要的。
因为所谓的专业是可以靠後天来培养的,可是先天的服务热忱却是很难去改变的。
面试後我觉得自己的回答不是很好,
如果加上自己不排斥业务方面的问题,在推销业务的时候自己也会有所成长。
加以发挥应该会更完美。
应该可以说:现今的银行和以往的相当不同。
我觉得身为银行的柜员,应该提供给客户全方位的服务。
不仅仅只是柜台的存汇款,还有寿险、信用卡..等多方位的服务。
在推销业务的时候,也许刚开始自己对於这个使命的达成不是很完善。
可是自己愿意积极学习,相信在过程中自己也会有所成长。
4.其他人被问到的问题
(1)请问你如何向客户推销信用卡?
那个女生回答说:会先和客户建立起良好的关系,再推销客户比较不会排斥。
如果是我我想回答:我会先设身处地站在客户立场来想,
他大概需要什麽样的服务,
或者这样的信用卡大概适合什麽样的组群。
然後再锁定推销。
(2)上一个工作是因为什麽关系离职?
因为想离家近一点所以离职,自己的兴趣在金融业所以想往银行业发展。
(3)为什麽在学时代就想考信托证照?
因为在学时代就想往银行业发展,为了要增加自己的优势。
------------我是不重要区的分隔线-------------------------------------------
我是从去年六月毕业之後开始找工作,
大公司说我没经验,小公司说我学历太高。(私立夜市大学商学院)
唯一录取我的是一家会计事务所,薪水ㄧ万八。可是我也没去上班。
老板娘很喜欢我,连打了三通电话要我去三班说:薪水可以商量。
老板娘说:觉得我很单纯又乖巧很适合这份工作..^^"(单纯乖巧这是在挑小媳妇吗?)
然後开始想往银行业发展,密切注意银行的消息。
每天麻麻都念我说:考银行又不一定考的上这样落井下石。
从八月开始准备考金融证照。
九月第一次考银行内控,居然没考过打击真大听说那是最好考的一科..Orz
之後考的理财规划人员跟信托,还有最近考的授信应该都有过。
我12/19才去国泰面试,
当时只有理财规划人员的证照,信托成绩都还没出来。
履历上我还是厚着脸皮,把信托也都写上去(因为我有对答案了阿没意外的话应该会过)
这是我第一间面试的银行,
其实我的自我介绍回答的不是很好,讲到一半词穷还被打断。
自传也被刁难说:什麽我们不是你想往的企业内部控制的工作范围。
(明明後面有加个或金融服务发展)
穿着也不是穿套装,穿个可爱的百摺裙加衬衫搭个毛衣。
头发也没特别整理,绑个简单的公主头。
再者录取还要很有耐心的无止尽等待。
1/9收到录取的mail,还没分发,听说要等到过年後。
很幸运的第一次面试就应徵上,自认为面试表现不是很好。
我只能说运气占了很大的一部份。
我觉得没有工作家里的人给的压力最大,
我很幸运的是家里的人不差我这份薪水。
可是麻麻还是执意要我出去找工作,不要考什麽银行。
我很坚持又厚脸皮,每天帮麻麻做家事、洗衣、煮饭、洗碗全都包了。
就从毕业到现在,一直都待在家里准备金融证照&念书。
快过年了,亲朋好友问东问西的也好恼人。
我觉得银行招考的机会很多,每一次机会都要好好把握。
我也是去了N家银行网站,登入履历都等不到消息。
可是我觉得从104银行看到的履历,
需要用E-mail自己主动应徵的,比较有面试的机会。
像中国信托我在104投了两次履历,都有收到面试通知。
第一次面试,是因为没有证照所以不敢去面试..= =
第二次面试,是因为已经有录取的银行了,所以也不打算去了。
还有天气好冷喔!台北一定冷到爆。
每天都上网查104每家银行的职缺,还有登入各家银行看消息。
这是我几乎每天都会做的事。
自己符合资格就登入履历,
就算现在有录取的银行了,可是我应该还是会继续应徵吧!
因为并没有切确的上班日期,很不踏实,搞不好到头来一场空。
登入履历并不代表有面试机会,只是有机会去面试而已。
我觉得趁着年轻的时候,去坚持自己想要做的事。
是很值得的。尽管身边没有几个人会支持自己。
四、五月是银行大量招考的时期,
没事的话多念点票据法、货币银行学跟会计学、英文,
考笔试的时候是很有帮助的。
我也打算考通过的话,这样升等比较快。
虽然我没有银行的经验,也听人家说银行压力大、上班时数长。
可是既然自己这样坚持又这样选择,既来之则安之罗!
接下来的计画我想准备土银的考试,没有业绩压力的银行好羡慕阿!
第一次的银行面试经验,话多了点在此跟大家分享。
有什麽说错的地方欢迎批评指教..
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