国际物流业的客服要学的东西很多 绝对不是只有安排取件 安抚客人 随便追一下包裹那样如想像中简单 dhl的教育训练我是不知道有多详细多缜密 我待过另一间同样很有名的国际快递公司 所有海关清关 各国清关规定 包裹从寄到收 客人满意度 公司都要你会 EQ要比常人高两倍以上 因为很多客人不是只有SHIPPING的小姐 常常客人就是公司的老板 动则几百万的生意都在你这个小客服的手上 没处理好就只能挨譑 这个工作最爽的就是可以准时上下班 但是国定假日有时会被抽到值班 (但相对的比较闲 钱也可以double) 没有工作的压力 但是有成绩的压力 例如客人很爱打客服问一些有的没的问题 有些问题真的很难 客服又不是百科全书 客人真的都把客服人员当google在用 要不要课税 什麽鬼可不可以寄 税要课多少 什麽国家什麽规定 回答错了公司就是扣你的成绩 每通电话都是有被录音的 你一个字都不能乱讲 最难的就是千错万错你就是不能错的人 even客人错你还是要以客为尊 说客人永远是对的 但相对的你挨也是上班那八小时而已 不用把工作带回家 也不会有业绩的压力 上班也不用打扮 因为没人看的到 只是工作的内容重复性质真的很高就是了 你每天就是不停repeat 重复做一模一样的事 若你只是求个温饱 这个工作真的很稳定 但也没什麽升迁机会 好好考虑吧! ※ 引述《summus (summus)》之铭言： : 是内湖做forward那家 : 我是面试空运客服人员 : 主果有说这职位周末会很忙要加班 : 六日跟过年要轮班 : 客户都是大公司 : 感觉可以学到很多东西 工作充实 : 公司环境气氛也都不错 : 而且公司老鸟好像很多 新人压力会不会很大阿!? : 我之前没做过客服 : 虽然对客人是可以装一下 但觉得自己EQ其实也不怎样... : 觉得这是一个很好的磨练机会 : 如果真的进去至少也要做一年 : 想问有没有人可以分享一下相关经验~ : 感激不尽~ --

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