职场冲刺／懂得同理心 陈樱娸3年当上店长 【联合报╱记者罗介妤／台北报导】2012.04.16 03:01 am 康是美七年级营业部区经理陈樱娸，以同理心关怀顾客，是新进同仁的模范。 记者罗介妤／摄影 康是美药妆店营业部区经理陈樱娸今年29岁，加入康是美前，她对化妆保养一窍不通；如 今她不但变身专业美妆谘询师，更以出色表现，获得2009年全国连锁加盟协会「杰出店长 」殊荣。 行销创意有一套，更懂得用同理心关怀顾客，也让她是新进同仁的最佳教育训练导师。 从小在新北市三峡山区长大的陈樱娸，家里种植茶叶，童年时光都在山区茶园渡过。高中 毕业之前，鲜少到都会商圈消费的她说，直到大四那年，同学找她一起到康是美打工，她 才第一次认识这家药妆品牌。 进入康是美打工前，她是完全不懂化妆保养的纯朴女大学生；主修心理系的她，面对一大 堆药品、保健食品、化妆保养品，复杂的中英文名称、成分等，完全一窍不通。 「刚开始进入这一行，最辛苦的就是学习专业知识。」不过，学习力过人的她，靠着兴趣 与不放弃的精神，不但在短时间内就被当时的店长称赞是「最优秀的工读生」，现在的她 更拥有丙级美容师执照，药妆专业一把罩。 她说，当时她打工门市的店长，不但主动关心客人，还常给她练习机会，让他向熟客介绍 产品；前辈的提携，也让她发下心愿，「我也要变成像这样愿带新人的店长」。 3年後顺利当上店长，如今陈樱娸更以不到30岁的年纪，就晋升到负责新北市一级战区的 区经理。 从大学打工到当上店长，她都是在新竹地区服务，当时她所在的门市，还被公司钦点为当 地新进同仁的实习门市，现在新竹地区多家康是美门市店长，当年都是她一手调教出来的 子弟兵。身为7年级生，带领比自己略小几岁的同仁，陈樱娸虽然在工作上要求严格、但 私底下关怀同仁如家人，不少她带过的後辈，都昵称她为「妈咪」。 「给同仁最好的训练，就是以身作则让他们一起学习。」她说，在她当店长期间，服务的 门市有位眷村老奶奶，每天都会来店里买酸痛贴布，她知道老奶奶特别喜欢店里集点送的 公仔，还特地跟同仁商量帮忙蒐集；而且只要老奶奶一到店门，她也会赶紧找同事一起搀 扶老奶奶进来店里，拿椅子让她坐下。 她在新竹服务期间，待过清大、交大校园周边及新竹科学园区附近门市。在这些以男性为 主的商圈经营药妆店，陈樱娸曾发想出「打造型男」活动，包括让门市同仁教爱美男大学 生，如何抓出帅气发型、到竹科举办维持健康体态的讲座等，吸引爱美男性消费者上门。 在地经营有成，让陈樱娸在2009年荣获全国连锁加盟协会「杰出店长」，也因此让她有机 会被总公司肯定，接下现在新北市区经理职务，管理永和地区8家门市。 【2012/04/16 联合报】@ http://udn.com/ http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/7029549.shtml#ixzz1sOklC0AC -- 以为赚到一条别人"现成"养大的狗，不用暗爽； 因为，连主人20年恩情都不知回报的狗，会是一条〈好狗〉吗？？？ (．＿．?) 甲夫妇花20多年，500万元，养大一只小动物，名叫小花；小花26岁那一年，甲夫妇把牠全 身上下打扮宛如一个礼物，以20万元价格交易给乙夫妇....从此，小花改由乙夫妇"豢养"？ 然而，甲夫妇卖掉的只是一只小花？ 还是一只会赚钱+养家的金鸡母？？？〈小花的故事〉 月薪2万 1年赚24万 10年赚240万 20年赚480万 月薪5万 10年赚600万 20年赚1200万 ^__^ --

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