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标题[新闻] 职场冲刺/懂得同理心 陈樱娸3年当上店长
时间Wed Apr 18 21:27:44 2012
职场冲刺/懂得同理心 陈樱娸3年当上店长
【联合报╱记者罗介妤/台北报导】2012.04.16 03:01 am
康是美七年级营业部区经理陈樱娸,以同理心关怀顾客,是新进同仁的模范。
记者罗介妤/摄影
康是美药妆店营业部区经理陈樱娸今年29岁,加入康是美前,她对化妆保养一窍不通;如
今她不但变身专业美妆谘询师,更以出色表现,获得2009年全国连锁加盟协会「杰出店长
」殊荣。
行销创意有一套,更懂得用同理心关怀顾客,也让她是新进同仁的最佳教育训练导师。
从小在新北市三峡山区长大的陈樱娸,家里种植茶叶,童年时光都在山区茶园渡过。高中
毕业之前,鲜少到都会商圈消费的她说,直到大四那年,同学找她一起到康是美打工,她
才第一次认识这家药妆品牌。
进入康是美打工前,她是完全不懂化妆保养的纯朴女大学生;主修心理系的她,面对一大
堆药品、保健食品、化妆保养品,复杂的中英文名称、成分等,完全一窍不通。
「刚开始进入这一行,最辛苦的就是学习专业知识。」不过,学习力过人的她,靠着兴趣
与不放弃的精神,不但在短时间内就被当时的店长称赞是「最优秀的工读生」,现在的她
更拥有丙级美容师执照,药妆专业一把罩。
她说,当时她打工门市的店长,不但主动关心客人,还常给她练习机会,让他向熟客介绍
产品;前辈的提携,也让她发下心愿,「我也要变成像这样愿带新人的店长」。
3年後顺利当上店长,如今陈樱娸更以不到30岁的年纪,就晋升到负责新北市一级战区的
区经理。
从大学打工到当上店长,她都是在新竹地区服务,当时她所在的门市,还被公司钦点为当
地新进同仁的实习门市,现在新竹地区多家康是美门市店长,当年都是她一手调教出来的
子弟兵。身为7年级生,带领比自己略小几岁的同仁,陈樱娸虽然在工作上要求严格、但
私底下关怀同仁如家人,不少她带过的後辈,都昵称她为「妈咪」。
「给同仁最好的训练,就是以身作则让他们一起学习。」她说,在她当店长期间,服务的
门市有位眷村老奶奶,每天都会来店里买酸痛贴布,她知道老奶奶特别喜欢店里集点送的
公仔,还特地跟同仁商量帮忙蒐集;而且只要老奶奶一到店门,她也会赶紧找同事一起搀
扶老奶奶进来店里,拿椅子让她坐下。
她在新竹服务期间,待过清大、交大校园周边及新竹科学园区附近门市。在这些以男性为
主的商圈经营药妆店,陈樱娸曾发想出「打造型男」活动,包括让门市同仁教爱美男大学
生,如何抓出帅气发型、到竹科举办维持健康体态的讲座等,吸引爱美男性消费者上门。
在地经营有成,让陈樱娸在2009年荣获全国连锁加盟协会「杰出店长」,也因此让她有机
会被总公司肯定,接下现在新北市区经理职务,管理永和地区8家门市。
【2012/04/16 联合报】@
http://udn.com/
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/7029549.shtml#ixzz1sOklC0AC
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.123.232
※ ha97:转录至看板 CareerLady 04/18 21:27
1F:嘘 pkmansex:靠杯 血汗零售业也敢报 店长25k 区经理3xK 奴隶吗? 04/18 21:32
2F:→ cancerkary:呃 恕小弟眼花 文中何处有提及薪水!? 04/18 21:52
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9F:嘘 qmo668: 04/19 04:54
10F:嘘 sinfox:丙级职照也拿来说嘴~高职毕业每人都会有一张~~囧 04/19 11:59
11F:推 asiu:区经理3xK....跟我公司菜鸟技术员一样 04/19 13:58
12F:推 devilstick:业配来罗 04/20 23:14