(以下文长） 其实品保的范围可以很广 先以这句话开头好了 品保的范围其实可以大致分成 QC/QE/QS/QA 各别内容且先不讨论 你目前的工作内容算是品检 的确从你叙述的状况看来，离你原预想的品保有不小的差距 不过这并非不是品保的工作 以检验来说，其实生产人员也需要检验，生产的人才知道自己做的好不好 所以会有"自主检查"，但品检人员则是需要更仔细 而这种琐碎的检验工作其实可以试着去思考： "为什麽这个尺寸要量而另一个尺寸不用量？" "为什麽这个量测位置是用投影仪而不是游标卡尺？" "为什麽这个尺寸是定单边公差而不是正负公差？" "这标准来自於RD还是业界标准还是客户？" 品检的工作很单纯，但可以从单纯的地分去看很深入 从检验的状况可以判断出公司的制程能力 公司的产品品质到底好不好，相信你会是最清楚的 同样的，设计品质跟供应商品质也是 维修也是基础的一种 要维修，一定会知道坏在哪里，从坏在哪里去找失效模式 失效模式分析又可分为DFMEA/PFMEA 看到英文缩写，应该会觉得好像有点专业 其实品保很多手法或技术可说是一种技巧的包装 譬如在异常说明时常用的5W1H，其实就是提供使用这方式的人一个思考的方向 在撰写客诉报告时，这是必须要有的思维 你需学的抽验统计、品管七手法、管制图也是工具 工具会产生出结果，但要去判断数据背後的意义 已经都照AQL抽样了，怎麽还会没检出不良品，抽样手法是不是有问题 鱼骨图很熟了，是不是在一看到问题就能分层拆解到根部真因 这些都是品保吃饭的工具，重要的是知道何时选用 譬如QC站的检验记录表，按照各检验项目点检记录，这就是七手法之一的查检表 再以ISO来说，以常见的ISO9001举例 ISO是以流程导向的管理，事实上ISO不会去规定要看100个数据 而是你的公司在制定三四阶文件时，把抽样数给这样规定了 ISO要检查的是你们有没有照你们所制定的流程去执行 当做假数据的时候，这程序的意义就失效了 该去检视的，是这种执行方式有没有办法改善，没办法改善，流程就该检讨 大家都怕错，但更怕的是没有提出有效的改进方式 沟通也是门学问，品保要能做好各部门的桥梁 产品不良或生产困难 是设计的问题、原物料的问题、生产手法的问题、机台治具的问题 品保要能厘清，进而要能跟相关单位沟通 这是从品检就可以学到的 後面，一步步展开，切入品质工程、品质系统等 当你累积经验了，回过头来看，这些检验量测都是很基本的繁琐工作 但也因为这样才能磨出基本功 卡尺怎麽使用才是正确的，待测物要量在哪个位置才正确 当你掌握正确量测方式之後，以後你做Gage R&R出现偏差了 你的经验就会帮助你有效快速找出问题 Gage R&R做好了，MSA（量测系统分析）的执行才有意义 未来你会接触客诉报告这块 好的客诉报告，要能清楚描述问题状况（5W1H）、原因分析（鱼骨图分析） 针对真因，订出暂时围堵对策跟长期改善对策 对策订出之後要进一步追踪对策的有效性 怎麽去改善跟追踪，是可以挖很深的 报告可以几句话敷衍，也可以认真好好执行 也许你在规模较小的公司只要写个长短期对策就好 慢慢的你会进步到写完整格式的报告 8D report要会写，改善方案除了有效性，还要兼顾到改善成本跟执行效率 客户会来稽核，你就是品质代表 客户提问以前的案例，要能回覆改善状况 同样的，你会去稽核供应商或外包商 你知道来料的问题，你就也懂得如何查找供应商的问题 在後面品保的工作会开始往更专的方向走 厂端的品保、设计端的品保、供应商管理的品保、品质系统的品保 懂机构/电/材料特性的，可能走FA 懂化学的可能走GP 擅流程管理的可能走ISO/稽核 可以学TS16949，可以学6 sigma 但这些都需要你现在打下的根基 品保要比其他单位更懂流程，要比其他单位更心思缜密，要更能有沟通技巧 你不见得样样都会，但要能在遇到事情时找到对的方式，请适合的人协助 在下也是从品检学起，从拿卡尺、打检验报表开始 但因为经历过这些基本工作，所以知道如何从基础去思考 知道生产、检验、设计的盲点 才知道如何去看问题的根源 品保做了不短的时间，从品检到品管一直到品保 接触过的产品随更换公司，从网通到半导体到传产再到车用电子 工作内容从检验产品到管理流程再到全面性的品质审查 的确是从检验员拿工具到後来在办公室整天看mail跟文件 薪水也有很大幅度的成长，能管事，也能理人 具规模的公司，品保都是具权威性的单位，品保组织也很健全 这是可以深耕的方向 你现在的工作也许不符理想，但总是可以学到东西 别出了公司大门，去新公司面试的时候 「你说说你做品检会些什麽」 『就....验验产品、写写报表这样』 如果能够说出『依据研发单位及客户要求的重点去制定检验计画』 那麽你的品保之路就有希望了 回到开头，品保的范围可以很广，别让自己局限只是检验而已 你还没出新手村呢 想快速成长的话可以考虑去拿张CQT的证照先 这在品保工作里不是必备 但可以让你增加跨进有完整品保组织公司的机会 以上尽量用比较浅白的方式说明品保的工作 我在品保的领域里也还一直在学 相信板上有更多的品保高手可以更有见地 自己目前也在求职中，共勉之 最後偷推荐自己一下（假PO文真求职 XD） ※ 引述《popo14777 (草草)》之铭言： : 我当初以为品保的工作是坐办公室的 : 想当初大学上品质管理课的时候 : 什麽抽验统计、品管七手法、管制图等一些统计的观念 : 感觉好有专业的学问，让我毕业後想要去做品保!!!!!!! : 毕业後，做了两家传统产业，都是品保员 : 我的工作内容是 : 1.检验产品、零件的外观 : 2.维修员(线上有问题的产品给你维修) : 3.跑腿(上司与现场干部的沟通桥梁) : 4.不良品的处理(要看什麽不良原因，然後分类在包装起来) : 真不巧我做的那两家公司的产品很重，要包装起来，重的要命(床跟健身脚踏车) : 5.帮供应厂商擦屁股(若外观有不良的，要帮他们擦一擦) : 6.用卡尺量零件後写数据 : (例如量8个，写100个假数据，说要给iso看的，写到手酸!) : 7.最重要的是有责任的，事情没做完不能下班，验不好被作业员骂 : 成品没检查仔细就出货，也被作业员骂 : 第一家薪水17.5k，第二家新水20k : 唉，钱少就赚了，还要搬重、走来走去、手摸到变黑手、噪音又吵、现场干部又难协调 : 最重要还有责任、还有压力，品保的工作根本跟我想像的不一样!! : 反观生管、采购，在办公室吹冷气做的爽爽的，薪水还比我高一点 : 我看开了，我下份工作再也不干品保了 --

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