※ 引述《angelleave (music movie game)》之铭言： : (以下文长） : 其实品保的范围可以很广 : 先以这句话开头好了 : 品保的范围其实可以大致分成 QC/QE/QS/QA : 各别内容且先不讨论 : 你目前的工作内容算是品检 : 的确从你叙述的状况看来，离你原预想的品保有不小的差距 以上我认同 : 不过这并非不是品保的工作 : 以检验来说，其实生产人员也需要检验，生产的人才知道自己做的好不好 : 所以会有"自主检查"，但品检人员则是需要更仔细 : 而这种琐碎的检验工作其实可以试着去思考： : "为什麽这个尺寸要量而另一个尺寸不用量？" : "为什麽这个量测位置是用投影仪而不是游标卡尺？" : "为什麽这个尺寸是定单边公差而不是正负公差？" : "这标准来自於RD还是业界标准还是客户？" : 品检的工作很单纯，但可以从单纯的地分去看很深入 : 从检验的状况可以判断出公司的制程能力 但我用卡尺量测完，不管数值多少，都要写入合格的值内 例如:我要量一个有长度的小零件，量出来为"24.15" 标转公差在25.10~25.40，但还是要写25.10~25.40内的数值 只需要量5个，但要写200个数值，竟然数据都是假的，我还干嘛量?我直接写就好了阿 写数值?请个国小的人写也可以阿，我是我的想法 公司的产品品质到底好不好，相信你会是最清楚的 : 同样的，设计品质跟供应商品质也是 : 维修也是基础的一种 : 要维修，一定会知道坏在哪里，从坏在哪里去找失效模式 : 失效模式分析又可分为DFMEA/PFMEA : 看到英文缩写，应该会觉得好像有点专业 看以上的名词好专业，但我的公司，没有这种名词= = 常常要我维修产品，那我乾脆去应徵维修员好了... : 其实品保很多手法或技术可说是一种技巧的包装 : 譬如在异常说明时常用的5W1H，其实就是提供使用这方式的人一个思考的方向 : 在撰写客诉报告时，这是必须要有的思维 : 你需学的抽验统计、品管七手法、管制图也是工具 : 工具会产生出结果，但要去判断数据背後的意义 : 已经都照AQL抽样了，怎麽还会没检出不良品，抽样手法是不是有问题 : 鱼骨图很熟了，是不是在一看到问题就能分层拆解到根部真因 : 这些都是品保吃饭的工具，重要的是知道何时选用 : 譬如QC站的检验记录表，按照各检验项目点检记录，这就是七手法之一的查检表 : 再以ISO来说，以常见的ISO9001举例 : ISO是以流程导向的管理，事实上ISO不会去规定要看100个数据 : 而是你的公司在制定三四阶文件时，把抽样数给这样规定了 : ISO要检查的是你们有没有照你们所制定的流程去执行 : 当做假数据的时候，这程序的意义就失效了 : 该去检视的，是这种执行方式有没有办法改善，没办法改善，流程就该检讨 : 大家都怕错，但更怕的是没有提出有效的改进方式 : 沟通也是门学问，品保要能做好各部门的桥梁 : 产品不良或生产困难 : 是设计的问题、原物料的问题、生产手法的问题、机台治具的问题 : 品保要能厘清，进而要能跟相关单位沟通 : 这是从品检就可以学到的 : 後面，一步步展开，切入品质工程、品质系统等 : 当你累积经验了，回过头来看，这些检验量测都是很基本的繁琐工作 : 但也因为这样才能磨出基本功 : 卡尺怎麽使用才是正确的，待测物要量在哪个位置才正确 : 当你掌握正确量测方式之後，以後你做Gage R&R出现偏差了 : 你的经验就会帮助你有效快速找出问题 : Gage R&R做好了，MSA（量测系统分析）的执行才有意义 : 未来你会接触客诉报告这块 : 好的客诉报告，要能清楚描述问题状况（5W1H）、原因分析（鱼骨图分析） : 针对真因，订出暂时围堵对策跟长期改善对策 : 对策订出之後要进一步追踪对策的有效性 : 怎麽去改善跟追踪，是可以挖很深的 : 报告可以几句话敷衍，也可以认真好好执行 : 也许你在规模较小的公司只要写个长短期对策就好 : 慢慢的你会进步到写完整格式的报告 : 8D report要会写，改善方案除了有效性，还要兼顾到改善成本跟执行效率 : 客户会来稽核，你就是品质代表 : 客户提问以前的案例，要能回覆改善状况 : 同样的，你会去稽核供应商或外包商 : 你知道来料的问题，你就也懂得如何查找供应商的问题 : 在後面品保的工作会开始往更专的方向走 : 厂端的品保、设计端的品保、供应商管理的品保、品质系统的品保 : 懂机构/电/材料特性的，可能走FA : 懂化学的可能走GP : 擅流程管理的可能走ISO/稽核 : 可以学TS16949，可以学6 sigma : 但这些都需要你现在打下的根基 哇~看了以上，这才是品保的工作内容不是吗? 为什麽跟我做得有很大的不同? 我们公司也没有什麽品质系统、8d、稽核什麽的 只有维修、全检、跑腿、搬重 怎差这麽多ˊˋ : 品保要比其他单位更懂流程，要比其他单位更心思缜密，要更能有沟通技巧 : 你不见得样样都会，但要能在遇到事情时找到对的方式，请适合的人协助 : 在下也是从品检学起，从拿卡尺、打检验报表开始 : 但因为经历过这些基本工作，所以知道如何从基础去思考 : 知道生产、检验、设计的盲点 : 才知道如何去看问题的根源 : 品保做了不短的时间，从品检到品管一直到品保 : 接触过的产品随更换公司，从网通到半导体到传产再到车用电子 : 工作内容从检验产品到管理流程再到全面性的品质审查 : 的确是从检验员拿工具到後来在办公室整天看mail跟文件 : 薪水也有很大幅度的成长，能管事，也能理人 : 具规模的公司，品保都是具权威性的单位，品保组织也很健全 : 这是可以深耕的方向 : 你现在的工作也许不符理想，但总是可以学到东西 : 别出了公司大门，去新公司面试的时候 : 「你说说你做品检会些什麽」 : 『就....验验产品、写写报表这样』 : 如果能够说出『依据研发单位及客户要求的重点去制定检验计画』 : 那麽你的品保之路就有希望了 : 回到开头，品保的范围可以很广，别让自己局限只是检验而已 : 你还没出新手村呢 : 想快速成长的话可以考虑去拿张CQT的证照先 : 这在品保工作里不是必备 : 但可以让你增加跨进有完整品保组织公司的机会 : 以上尽量用比较浅白的方式说明品保的工作 : 我在品保的领域里也还一直在学 : 相信板上有更多的品保高手可以更有见地 : 自己目前也在求职中，共勉之 有CQT证照有办法进入你以上讲的工作内容的品保吗? 我可不想再做我现在做的品保了@@ --

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