MyGoNews http://ppt.cc/jU1L 2012「永庆感动服务行动年」，不仅大举招募6千人 更推出业界首创「前9个月保障月薪5万元」的配套方案。 永庆提出延长保障5万月薪的方案，将保障期自前6个月延长至前9个月。 【MyGoNews林承志/台北报导】 油电双涨，偏偏薪水不涨!根据人力银行调查 2012年只有3成企业上半年有意为员工加薪；6成劳工平均月薪仅3万7千元 20~24岁失业率高达12.57%。不同於其他企业的观望，永庆房屋以幸福企业自我期许，2012「永庆感动服务行动年」，不仅大举招募6千人，更推出业界首创「前9个月保障月薪5万元」的配套方案，让新人能在永庆安心学习，培养房产专业并掌握提供感动服务的关键能力，为自己开创人生新局。 永庆房屋总经理廖本胜表示，买卖屋是人一生中的大事 永庆重视客户的托付，不同於一般经纪人只会做业绩 永庆期待经纪人提供顾问式的感动服务，以「顾客导向」出发 从倾听客户心声、赢得客户信赖，进而愿意将买卖屋的终身大事托付给永庆 这就是永庆独有「永庆服务心定律」 (倾听-信赖-托付)。因此一向视人才为重要资产的永庆房屋 不同於许多企业选择观望甚至缩减预算 永庆房屋在此时宣示2012年是「永庆感动服务行动年」 更加码招募新人，以吸引认同感动服务精神的菁英。 廖本胜说，台湾的服务业已朝精致化、客制化迈进 服务不能只靠SOP，更要超过SOP，唯有让客户感动才赢得客户的托付。 他进一步表示，永庆相信「唯有幸福的员工，才有满意的客户」。 有鉴於房仲新手约需6月的专业培育期，才能独当一面专业且贴心地服务客户 要达到提供感动客户的高标准服务品质，则需要更多的专业训练与服务经验 因此永庆提出延长保障5万月薪的方案，将保障期自前6个月延长至前9个月 让员工不需担心业绩，安心学习房产专业与感动服务技巧。 永庆房屋除了为每位新人投入360小时、300万的培育成本外 廖本胜总经理强调，所有新进人员在进公司的初期 便特别安排「感动服务」训练课程，除了既定的SOP服务训练外 T+(客户需求探索)课程及VOC(倾听顾客心声)两大课程更列入必修课程 再搭配服务案例影片，以说故事传递服务心 客户服务的情境演练、及秘密客的服务考核 训练经纪人能秉持「将心比心」、「使命必达」的精神 以完成超越客户期待的托付及使命，并确保经纪人除了房产专业外 也能掌握永庆坚持的感动服务精神。 一般新鲜人进入房仲业，会担心业绩压力，害怕没有经验不知如何开始 或者社会经验有限，无法快速掌握客户的真正需求。 为协助新鲜人成就梦想，并提供客户超越期待的感动服务 永庆除了延长5万9个月的月薪保障，提供完整的培育外 更提供奖励计画，并特别规划系列的基础与实务训练课程 ，平均为每位新人投入360小时、300万的培训成本。 此外，更开发i智慧整合行动平台，汇整永庆24年的房产资料库 加上独有的学长姊制，让新人无後顾之忧快速成就梦想。 心得: 永庆房屋看起来福利还不错，对房仲有兴趣的人可以考虑一下 --

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