小弟当过基层主管，也带过几个新人，稍微解释一下训练员的心态 ※ 引述《EllenYeh (胡子猫)》之铭言： : 本来对方寄给我的职缺是电访助理　後来想一想还是决定做法扶专员（外勤） : 做了三天之後　某位主管竟然以我不适合这工作为理由请我离开 : WTF?　一开始什麽业务谈判的技巧都不教　就直接叫我们演练 : 就因为我跟另一个专员比起来　对方比较活泼　所以我比较不适合？ 前面你说本来公司要你做助理，你自己选择外勤， 既然选择外勤，活泼大方的态度不是最基本的吗？ 跟客户简报时，表演能力是很重要的，请你记取这个经验， 好好精进自己的表演能力 (除非你本身就是很有魅力的人，後面会再提魅力) : 怎麽跟我台寿的主管一样啊　什麽业务谈判的技巧都不教就直接叫我演练 : 然後我讲的内容她不满意 就一直打我枪 : 还只会说「你以前不是也待过保险业吗」（我以前在远雄没卖过医疗险啊） 这句就要说这主管太情绪化了，用酸人来教育 : 而我以前在远雄的单位是 只教你话术 不教你技巧（而且主管的心态也有问题） : 这几个月我一直在看销售技巧的书 这点我必须跟新人说，刚进一家公司，如果你想好好的、稳定的做下去， 请把这三招学起来。 模仿--演练--修正 带你的人，都是业务，都有自己的业绩要扛， 请别期待别人会把自己的业绩停下来教你，公司要的是订单， 眼前能拿下的订单比什麽都重要。 而你，一个新进业务，你若想做，就必须把你的求生意志拿出来 多数公司的进了新业务，都会有人带跑，新人要勤做笔记， 利用时间(包括下班时间)去练习前辈值得学习的用词&肢体语言， 接下来演练，新人出槌是正常的。但有没有练过一看就知道 (从头卡到尾，一定没练，有练过至少一部分会顺) 至於你说主管只教话术，不教技巧，那我反问你， 你自己需要什麽技巧，你知道吗？ 真的要教通、教完你标准礼仪跟应对进退，别说三个月，三年都教不完， 主管基本上就是透过演练的方式， 看你已经会了些什麽 剩下你该会，却不会的， 或是做错的，趁还有印象时，当场纠正你 这难道不是一种教育训练吗？ : 其中我比较喜欢的两本是 业务之神的绝学 和 沉默的销售之神 : 这两本书的作者都有提到　他们都不是很健谈的人 : 让我想到有个保经公司的主管跟我说过　做业务的人不一定要很活泼还是很健谈 : 前者还有更详细的「销售六阶段」 : 让我想起　我以前不管是在台寿还是远雄　新人训练都有学到行销流程 : 但是上完新训回到单位　根本没有人会帮你复习这个 : ...其它的就不多说了 老实说，这类的书误导了不少新进业务， 请记得，业务一定要找到自己的魅力， 不管是透过表演的方式，还是你本身就很有魅力 (最典型的，帅哥、正妹的业绩都不会太差) 如果沉默能增加你的魅力，那你就沉默吧， 但若你发现行不通(业绩会告诉你) 那你该改变的是自己，而不是一昧的换公司、换主管 : 後者也有提到　推销的「剧本」很重要　（後者比较着重在心理学） : 法扶事务所只有给我们反对问题处理的话术 : （作者有提到　被拒绝後才来想应对技巧　就跟一个人只治疗蛀牙却从来不刷牙一样） : 而台寿的单位更糟糕　什麽话术都没教　虽然也有人说过 不要太依赖话术 : （作者有说　为什麽同一套话术　有些人用就OK　但有些人用就NG　差别在有没有搞懂人 : 性） : 这间法扶事务所的主管自己也做过保险业务　而且都做了十年以上 : 销售谈判的技巧有多重要 他们应该要很清楚吧？ 你想学什麽谈判技巧呢？ 谈判有很多地方讲得是「眉角」，而不是技巧， 当中有太多个案或经验，很多故事背後又有复杂的背景， 不太可能细数教授，多半只能透过做中学的方式传授。 而且，若你连基本接触客户的话术都排斥， 你如何能跟客户进入到谈判这一关？ : 还有...在我离开远雄之後也曾经待过一间贸易公司 : 当初他们主管也是什麽都不教就想把我推出去跑业务 : 我曾经在网路上看到有人说过　为什麽有些人做业务会做不久 : 其中一个原因就是　新人该学的都还没学就想往外冲 : 不然就是主管该教的都不教就想把新人推出去 : 然後新人一直在外面碰壁　久了就没信心了 : （以前在远雄　某个区经理一天到晚跟我们说「能快就不要慢」　我当然也碰壁过 : 　 : 进台寿之後　我决定放慢脚步 先好好地学习　但主管从来没尊重过我的决定） : 为什麽这些业务主管都不肯好好地教新人　再把新人推出去跑？ 再来要讲到黑暗面了。 老实说，业务门槛很低，需要陌开的产业更是不设门槛， 来来往往的人这麽多，其实并不缺你一个。 其实，我相信你的主管，在意的并不是你想快或想慢， 而是你该交的业绩(可能)没交，你按步调把该吐的业绩吐出来， 之後想放慢好好学习，主管会反对你吗？ 业绩啊~~是业务唯一的价值，要走这条路，就必须认同这个规则， 否则，人生路长，职崖宽阔，请早早转行 --

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