大家应该对chinatown的AA Travel不陌生吧 前几天我陪朋友到AA Travel买回台湾的机票 那时听到他们的报价不错(905元 来回机票) 就立刻刷卡付款 但是後来因为我朋友考上别州的学校 没有办法使用他当时跟AA Travel买的机票 所以就去旅行社和他们说要退票 一开始他去的时候 有位小姐听到他要退票 就直接把他的正本reciept 和付款证明收走 只将copies拿给他 然後说他们会立刻跟他连络退票事宜 过了一个礼拜 他们才在电话留言给我朋友说不能退票 後来我朋友又去了AA Travel一趟 这次帮他处理的是一位叫Ling的小姐 一开始他一直把我朋友冷落在旁边 一直在讲电话帮别人订票 结果他就突然开口说要charge 350美金 而且只能付现或开支票 不接受刷卡 之前我朋友有在长荣网站上订票 他那时跟长荣退票的手续费只要100美金 所以我当下听到就立刻觉得很不合理 就叫我朋友先不要退款 打电话询问是否可以直接向长荣办理退票 长荣西雅图票务专线的小姐跟我朋友说可以退票 可是要亲自到长荣的办事处 所以今天我们就去了一趟 接洽我们的地勤人员一直说不能让我朋友退 因为他拿的不是正本 要我朋友去AA Travel拿回正本 直接回台北办理退票 那时我朋友就立刻打电话给AA Travel的Ling 跟他说他要拿回正本 直接向长荣退票 结果那位Ling小姐就立刻发飙 大骂了我朋友一顿 说什麽E-ticket根本不需要正本退票 於是我朋友将电话转接给长荣的小姐 更令人傻眼的是 他不停的向那位小姐咆哮以及抱怨 他认为退票的手续费 应该是要给他们赚 长荣不应该接受我朋友的退票 不停的给长荣那位小姐施加压力 於是长荣的小姐挂断电话後 改口跟我朋友说 通常都是要"透过旅行社退票" 所以他要去问一下他们的manager 能不能让我朋友退票 guess what? 他们的manager竟然说不行 要我们透过旅行社退票 超级夸张的 後来是我朋友一直强调说他不会再回来西雅图 加上他们的下班时间到了 所以他们才让我朋友先填写一张退票资料 跟我朋友说他们会再跟他连络 因为他们不确定能不能帮我朋友退票 AA Travel真的是满过分的 一开始也没有跟我朋友说清楚票的使用规定和时间 去跟他们说退票时 他们也没说什麽 手续费也是随便他们乱报 一张机票才905元 手续费就要给人家收350元 这样合理吗? 不在他们那里退票 不给他们赚 还要被他们骂 被他们骂就算了 还威胁长荣西雅图办事处不要给我们退票 让我们非得到他们那里退 付350现款给他们 真的是一家非常恶劣黑心的旅行社 大家在chinatown找旅行社时要小心 尤其是像AA Travel这种劣质旅行社 --

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