作者mangoho (芒果)
看板ServiceIndus
标题Re: [请益] 不小心把客人的信用卡多刷一次消费金额
时间Sun Apr 22 07:14:37 2007
如果刷卡机已经结帐(过了七天,应该是已经结帐了)
可以改用「传真」「多刷的第一笔」签单的方式取消第一笔帐款
但是因为「第一笔」帐款纸张装反了,所以店家这里不清楚授权码是几号,
势必是要打电话跟银行联络(哪一家银行的刷卡机,就找哪一家银行询问),
而且,各家银行的「传真单格式」也会稍有不同
客人恐怕真的得等她收到帐单
她才会发现被多刷了一次
通常
这时候
客人会选择打电话给发卡的银行
要求她其中一笔不付费
银行也几乎都会立即同意
然後,发卡的银行(她的信用卡银行)就会联络你们的收单银行(刷卡机银行)
说这笔帐有问题,再来......电话会找上你们,请你们做後续正确的处置
不管怎麽辗转,最後还是会诚实地跟客人收取费用
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