作者shanyaochung (shan)
看板ServiceIndus
标题请问..
时间Mon Apr 30 15:35:09 2007
以服务的四大特性
1.无形性
服务具有无形性,因为服务无法像有形产品,可在购买前或购买时,进行展示,品尝,感觉,
触摸等
2.易逝性
服务会随时间消失的能量,无法预先生产与储存,此种特性即为易逝性
3.同时性
由於服务的生产与消费是同时发生的,服务的产生必须有顾客到场消费才能进行,即同时性
4.异质性
服务提供者,服务时间,服务地点等皆是服务异质性的来源
有哪一种服务包含了以上四点特点呢?
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 192.192.12.153
1F：→ mokinbat:怎麽好像几乎都是?...你要不要限缩一下定义?@_@ 04/30 16:47
2F：→ shanyaochung:能不能举一下例呢? 谢谢 04/30 17:01
3F：→ himeno:SPA的按摩师 美发院的理发师 饭店的提行李人员 04/30 17:47
4F：→ cuutie:餐厅服务生,加油站服务人员,大卖场服务人员,所有的服务都是 04/30 20:11