※ 引述《rick0914 (nicole~QQ)》之铭言： : 我本身在眼镜行做门市人员（负责介绍） : 唉，这两天都还满倒楣的 : 昨天一位女客人来调框，因为其他资深的都在忙，所以由我来调 : 首先先很仔细的看框有没有问题，结果我发现镜架有裂痕 : 跟她确定真的要调吗？也告知调了可能会断 : 她也很坚持要调，身为服务业的我也没法拒绝 : 果然…！！！！轻轻一调…就断了、就断了…！！！！ : 这是悲惨的开始呀～～～～～框不是我们家的，所以当然没有一模一样可以换 : 我跟她说可以选胶框或钛合金，就免费换给她（当然是扣我下个月的薪水呀～～） : 结果她都不喜欢，偏偏选了一支有品牌（比她原来那支品脾大）且纯钛的框 : 唉、唉、唉，这我真的没办法自已负担呀， : 但因为框是我调断的，所以我真的对她很抱歉 : 跟她说这支必须两人一人一半负担，她当下也说好，而且态度也很好 : 我以为这件事就这样落幕了，但是……没有！！！！ : 她回家後竟然打电话到公司去投诉我，说我把她的框调断（但我有告知呀） : 专业度不够，而且竟然还跟她说框的钱，bala' bala骂一堆 : 唉，结果我当然是被骂到臭头 : 内心觉得很疑惑，她有问题为何不当场讲，为何要在背後捅我一刀 : 且她在现场态度也很好，我也一直跟她道歉，她也说没关系 : 唉、唉～～只能说知人、知面、不知心，下次自已要小心 这方面不是很多人的专业 只能说确定会断的话.... 就拒绝吧......... 就算是你真的要无怨无悔的担下责任........... 同价位的也就够了 坚守自己的底线....... 如果公司不肯帮你坚守自己的底线..... 唉..........工作又不好找 : ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝分割线＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ : 第二件则是今天发生的 : 他们是一个大家庭，三位大人，一位小孩 : 小孩要配眼镜，我先帮他介绍镜框 : 跟他们讲话，我觉得好可怕，每个人讲话都很大声，且很强势 : 一直说他们是朋友介绍来的，有没有比较便宜，他的镜框怎样、镜片怎样 : 他朋友配怎样、他也要配那样…ｂａｌａ　　ｂａｌａ… : 我讲的话他们也不理我，一直自已在聊天、在讲自已的话 : 我说：小朋友配到好１０００元 : 坏客人：啥～这麽贵哦，我们是朋友介绍来的，没有比较便宜 : 我：我们价位都是统一的 : 坏客人：是哦，那有没有在多送一支镜架 : 我：…… : 坏客人：那有没有在多送其他的东西 : 我：配眼镜差不多就这样，没多送什麽 : 坏客人：是哦，那一样啊，也没比较便宜，走啦、走啦，我们去家里楼下那间配就好 : 我～～～笑笑目送他们离开，但内心实在是很不舒服 : 因为他们对我讲话的语气真的很不尊重，而且每人一人一句一直在逼问我 : 就像警察在质问犯人一样，整个心情都很差 : 如果是各位版友遇到这种状况，你们会怎麽办呢？该怎麽调适心情？ : 谢谢大家～ 这只能靠个人功力了 管他大声也无视 小声也要想办法听到 重点是不要被客人吓到............... 吓到输一半................ --

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