偶然发现这个板..^^ 虽然现在刚出社会已经没机会打工了 不过以前都是在服务业所以也想分享一下 做最多的是餐饮业服务生..大约快四年了吧..还有收银员、电访员等等 不过我觉得最累的..就是卖场的收银员了^^" 可能是因为是大卖场的关系吧..所以人多工时多事情多~~ 不过我很庆幸是，我打工遇到的人都不错 不管是同辈或是主管，所以蛮有一起奋斗的热忱，因此都蛮快乐的 会辞职都是因为要补习、升学、毕业等无法继续待的关系 大乐收银员（高雄）..四年前的暑假打的工..时薪100 流动率还蛮高的~~所以要去徵应该常都有机会吧 一周休一天，而且班表都是流动式排的 前一～二个礼拜才知道这周是礼拜几休假，也才知道这礼拜每天工作的时间.. 并且每天工作时间都可能不一样，每天工作时数3～12小时都有可能 9:00~12:00、17:~23:00、9:00~23:00、13:00~17:00.... 最好不要请假，因为卖场很忙，大家常都是跟别人换班 收银部超多人的～所以不用怕找不到人换～呵 员工有附餐，吃饭时间半小时，不过会被扣一小时的钱.. 原因是因为工作中途可能上厕所甚麽的= = 但是下班後也要再多花15~30分钟算今天的各种收支表 所以我最不想被排到一天只有四小时的班了~因为要被扣一小时~平均起来很划不来~~ 但时薪100其实就打工来说算不差了啦~而且那个暑假也赚了不少coco^^ 每天工作时，时间过得蛮快的，因为就算客人少但还是会陆续有人来结帐 客人量普通的时候就要排一下队了..何况是每天好几次的人潮时期 都排满满的..结帐速度要快..并且每天都会遇到一堆奇怪的客人>_< 其实对於一些常有的事情、知道客人不是故意的事情都司空见惯了 常常会先做好准备..比如说 1.对产品、特价、日期、价钱有问题询问的客人 卖场约每二周都会有新的特价内容.. 　特价活动前几天收银部就要拿传单开始记一下 并且会有收银的主管巡逻、有问题可以马上过来解决 2.客人常买商品忘了贴条码（蔬菜水果、衣服） 　每个人都会准备笔记本记常用到的条码、部门电话等等各式杂项 　每二个收银都有一台分机电话可以马上连络各单位部门查询 3.客人脸色态度差 其实这我觉得应该都是他们自己的事情或习惯..所以我不会在意.. 因此我随时都可以保持元气笑容..这点我还蛮自豪的 因为听到几次家庭主妇说她们会特地到我的柜台结帐.. 还蛮高兴的..因为卖场有20多台收银机.. 比较争议的部分 1.退货 首先是退货的原因 客人买太多或买了某东西又後悔（嗯没办法我也常买东西都会犹豫很久） 　客人价钱搞不清楚（特价日期、活动内容弄错..） 　客人看错价钱（Ｂ商品在特价以为是Ａ商品在特价而买了Ａ） 不管退货是甚麽原因..其实都没差..因为服务业就是要满足客人需求 只是若一直跟我抱怨我就蛮无奈的..只好一直道歉安抚客人^^" 再来是退货的时点 如果是在结帐中途，那还蛮庆幸的..因为可以马上从收银机修正 如果是在隔天拿来退，那就要到服务台去，不干我的事..嘻 最怕是常常是在结完帐，发票打完了，过没多久拿来退 　因为原发票要回收，要多做一个报表（取消错误的那份发票） 另外要再制作一张新发票给客人，所以商品条码要重刷 　但客人常已经把其他商品收好放车上了 如果买的东西少..就看原发票的条码重KEY 如果买的东西多..加上当时若又已经很多人在排队了.. 作业就会严重耽搁..退货的客人在抱怨商品..後面排的人又在抱怨等太久.. 如果是用信用卡付帐..还要做一些取消交易的动作.. 　所以我们那时的收银最不想但又最常遇到退货 　一开是做因为还不上手..压力蛮大的..我还做过退货恶梦0rz 　不过後来我们有一个主管有时有空会另外开一个机台，专门处理退货～^^ 2.礼券 比如1000元的礼券是包含10张100元礼券合成的 客人可能只买不到100左右的东西，照理说我只能剪下一张100元礼券 但客人常会希望其他９张100元礼券也能跟着找零 每次客人在卢我都会很抱歉说不行 因为我以前有一二次通融找零时客人走了後被巡逻的主管"提醒"..>_< 3.监督 有些贵重商品主管会要求我们拆开来检查客人有没有调包 比如酒类..被偷换机率超高..但要打开来看时客人会不高兴 如果客人有带包包结帐时要检查..这部分很多客人都蛮配合的 但是客人的推车，主管要求我们要注意客人在结帐时 是否有把拖车的商品全部拿上来..要我们注意这件事基本上是OK的， 但是那时有一位主管，要求我们收银员要故意把头伸得很出去 要故意让客人知道「我们在检查唷！别想乱来！」 天呀..如果我是客人我想我感觉应该超差的吧 那时附近又开了一家家乐福..不怕客人流走吗= = 4.赔钱 每个月发薪水时..会计部会帮我们每个人算我们有没有多收或少收 然後把每个的记录列表贴在公告上..如果有缺要赔一部分..有多就算公司的 我记得我第一个月多1~2000，第二个月亏几百块（但不能用上个月的抵>_<） 但是我曾经赔了3000多，我被通知时也吓一跳 花了好几个个小时卷发票（将我那个月做的发票打开来一笔一笔对） 　後来找到是我把某人的刷卡3000多只输入了３元 根据信用卡资料有查到是某位小姐的 一开始打电话询问她说会过来还（她的态度其实表示她结帐时就知道了） 不过後来就死不认帐了，後来都是女儿或丈夫接电话又一直东扯西扯 後来我也想说算了，当做一次社会经验吧>"< 其实还蛮多有趣的事情的，虽然蛮累的，但不会很恐怖啦 很多事都是遇过才知道，当下才知道该怎麽解决吧 而且因为那个暑假几乎天天做收银，根本没固定时间出去玩(也是可以啦) 但也因为这样，所以刚好躲掉二三个那时在做直销的同学的约^^ 也认识了一个很有缘的朋友（连前天去考试都同间教室^^＂） 如果时光重来的话~~我应该还是会再去吧~~^^ -- 　　 　 ◢███████◣ ◢████◣◣ ███◣◣ ██◣ 　　 ████████▉◢██████◣◣████◣◣██▉ 　　　 ███▊ ██▉███▊ ██▉███◥█◣██▉ 　　 ████ ██▉████ ██▉███▊◥███▉ 　　 　███████◤◢████████▉███▊ ◥██▉ 　　 　████▂▂▂◤ ████▂▂██▉███▊ ◥█▉ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 编辑: cutePan 来自: 219.81.194.164 (08/08 16:35)