除了新进人员的热情外 另一方面 公司能回馈多少给员工? 福利缩水? 客诉不合理的帮助客人? 越来越多的奥客? 公司不合理的苛求? 公司一堆白目白痴的政策? 如我那公司 (福懋加油站) 不以增进效率以增加流动率 并藉以创造更高服务效率和效果 以求更多客人满意以增加回流率 却以剥削员工福利、降低客人折扣、强迫客人选择特殊优惠 以"期"增进获利百分比 当然........百分比一定比较好看 但实际获利额也因为客人回流数减少而变少啊 (别家加油站一样那麽便宜..那个客人那麽忠心还会留下) 然後本来期望时薪增进到95元 公司还为这个发消息说要跟进 结果屁股勒! 根本没有 我碰到的奥客真的不多.......... 不过公司一堆鸟屁政策打的我热情全消 连一个安稳的工作环境都没有 站长莫名其妙被调走 到现在连替补的也还没出现 (都快两个星期啦....老大) ※ 引述《dennis0907 (人生的十字路口)》之铭言： : 先声明唷...以下言论并非一杆子打翻一船7年级生的心态唷!!! : 拜托...千万别找我笔战!!! : 我也算在服务版潜了一段时间了 : 看到许许多多同好们对服务业的分享与疑问 : 今天刚好老板不在家... : 索性上来发表一下自己的意见 : 希望能唤起大家过去对服务业的热忱 : 我在服务业的圈圈里也算服务了近8.9年之久 : 虽称不上很资深的服务业人 : 却也小有心得与成就 : 过去...我曾呆过连锁餐饮业 百货业 现在在品牌工作 : 这一路下来...发现现在的服务业似乎慢慢在变调了 : 在仔细观察之下 : 突然发现"或许是"因为7年级的朋友们大量加入了这个产业所造成的问题 : 过去5.6年级的前辈们 : 总是在服务业里苦干实干的 : 进而创造了台湾服务业的一波高峰 : 大家在服务业的岗位上 : 总是尽心尽力地去"服务"消费者 : 但是这几年我慢慢发现到... : 现在的服务业似乎不再是"服务"业了 : 仔细探讨下去...突然发现现在有太多的7.8年级生 : 对服务业充满了憧憬 : 却少了热忱!!! : "只要我喜欢 有什麽不可以"...是当年很流行的一句广告词 : 这句话却也反应出现在服务业部份基层员工的态度 : 现在走在百货公司里 : 越来越难听到"欢迎光临"这四个字了 : 就连偶尔去某大知名连锁速食店用餐 : 都还常常要看服务人员的脸色 : 这就是我决定死守的台湾服务业吗??? : 我好希望能看到台湾的服务业飞黄腾达 : 却...怎麽也找不到那股似乎消失的"热忱" : 就连刚刚在其他篇文章中看到一位同好说的话 : 真的...不论是百货业还是饭店业 : 它们都是服务业的一环罢了 : 决定进入服务业这个大圈子的各位 : 真的有那种对服务业的热忱吗??? : 还是只是对那漂亮华丽的制服所吸引住罢了 : 甚至是对那千万装潢给诱惑而已呢??? : 我只是一个小人物 : 却希望能藉此唤起各位热爱服务业的同好们 : 过去的那份热情...那份对服务业的热忱究竟在哪??? : 大家一起加油吧!!! : 台湾的服务业才能更好的... : P.S 我真的不想沦落为"台佣" 拜托拜托!!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.44.203