作者IanPan (生活的情趣)
看板ServiceIndus
标题[心得] 今天被客诉 ....
时间Tue Nov 27 22:17:08 2007
虽然如此 心情还是很好 比起业务 我更喜欢服务方面的工作
因为别家前端的同仁没有讲清楚
加上跟别家厂商的配合发生延误
同时 客户自己本身借用人头所以不清楚人头方面的情形
种种误会加起来 让客户很不爽
於是打来我们家闹
虽然我很热心地打了不下时通电话帮忙连络
即刻地解决了客户的问题
不过客户还是说我只会推卸责任
所以客诉我 两次 XD
不过 首先 业务没有经过我
其次 我回答问题也都合情合理
所以 根本就不关我事
想客诉就客诉啊 我只是个倒楣的接电话的人罢了
真要算起责任也不在我身上
调录音带出来我的态度也都OK
哈
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「我有一点钱,倒也是真的,不过我是个艺术家啊,
衣裳打扮就得叫我倾家荡产。」
──安顿‧契诃夫,《海鸥》,第三幕
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