我之前去面试医疗用品店没问我这个问题 但是进去之後要写作业,且也常常遇到这个问题. 以下是基本的官方说法, 但是遇到硬要跟你杀价的客人,通常自己还是有可以打折的权利, 就看你心情了.... 作业范例: (1)先让客人认同这个价格,说明公司的优点: a价格是全省统一相同的, ,价格透明化可以保证不会乱卖给客人。 b全省连锁分店100多家,品质较稳定,而且荣获经济部商业司优良服务门市认证。 c享有7天内退换或服务。 d提供完整的售後服务保证,绝对不怕找不到人维修, 而且一家购买全国分店都可以享有维修服务。 e购物满2000元免运费寄到家中。 f提供多管道的沟通服务方式,免付费客服专线: g提供刷卡服务 h 每一笔消费金额都会开立发票。(因为很多药局会逃漏税不开发票) (2)如果客人仍然觉得价格不满意时: a再次强调此产品的优点。 b向客人撒娇装可怜说:这个已经很便宜了啦!不要为难我这个小小的员工… c和客人表明价格真的不能再低了,可是可以搭配一些赠品给他。 (3)特约厂商优惠: a可以享有会员价 b虽然特约厂商有优惠,但是仍然有期限, 所以还是请客人累积发票3000元(不限期限),可以办会员卡,全国分店皆可使用。 (4)经过以上解说仍然不满意: a微笑的婉拒客人,拿当月特价dm给客人参考,请他在考虑看看。 ※ 引述《antsofi (ant)》之铭言： : 前几天去应徵一间医疗用品的门市 : 被老板问到如果客人要杀价应该怎麽办？ : 差点回答不出来 : 想请问有应徵过门市的人 你们有被问过这个问题吗？ : 遇到这种问题应该怎麽回答比较好啊？ --

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