※ 引述《kanth (kanth)》之铭言： : 最近有幸进入一间颇知名的网路购物当客服 : 经过密集训练，练习以及考试之後终於上线 : 上线之後，发现很多客户的逻辑很奇怪 : 有些难沟通，有些是根本搞不清楚状况乱骂 : 其一 忘记密码的客人需核对资料 再补寄 : 这边有很多人 一开始先跟他说 保护会员权益 : 要核对资料 为其补寄密码函，然後就莫名其妙 : 被当作是诈骗集团要骗资料(你自己打进来..)， : 好说歹说之後，就说他不是自愿性加入(阿不然咧..) : 他不愿核对资料，我也碍於规定，尽量想办法核身， : 最後他说挂断再打进来确认，另一同事接到... : 一样状况重新出现........ : 其二 搞不清楚状况 接起来直接发飙乱骂 : 一接起来，直接被干谯，想确定一下状况都插不上话 : 霹雳啪啦骂了一堆後，边道歉边跟客户说..... : 不好意思 你打错电话了 我们这不是...xxx公司唷 : 啪!直接挂电话，靠喵的咧是怎样； : 还有高高在上的经理级人物，不愿意说明他购物状况， : 请完全不知情的助理传达错误的情况，被助理凶很久後， : 致电本人确认状况，被本人狂骂，後续才知道，助理传达 : 错误，也是不吭一声挂电话。 : 常常觉得人与人之间不是应该要有基本尊重， : 不过，透过电话後，好像这些礼节都可以省略， : 虽然这样，我还是做得很开心，电话那头客户狂骂 : 电话这头，我抠脚，比中指他也不知道，哈哈。 那也没办法 很多人在电话之後 或是躲在网路之後 讲的话就很辛辣,很有颜色,很XXXXXXX 改天真的看到他人 也许只是一个宅男 一句话都讲不出来的!! 做这行,就要习惯罗!! 我在家工作,也是会遇到怪咖!! -- 赚钱赚钱 http://blog.pixnet.net/toberichtoo/ --

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