作者hhubn1997 (井上律子)
看板ServiceIndus
标题Re: [心得] 电话客服甘苦谈
时间Wed Jan 30 21:19:14 2008
没办法，最近诈骗集团太多了，
有些人脑残又没知识，
根本不看电视。
今天主管业宣，
有二个人被投诉，
其中一个是客人打进来一直骂一直骂，
新人就笨笨的，
还跟他说『线上电话很多…』，
客人不火大才怪。
本来也以为客服的工作很简单又单纯，
but 还是有专业的地方。
遇到那种没大脑的，
只能说，把自己的情绪拿掉吧……= ="
--
高丽菜一颗15
鸡腿100g8.7
秀珍菇一盒39
我，有当家庭主妇的天份……
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.96.78