作者toberichtoo (积极赚钱中)
看板ServiceIndus
标题Re: [心得] 电话客服甘苦谈
时间Wed Jan 30 22:21:19 2008
※ 引述《hhubn1997 (井上律子)》之铭言：
: 没办法，最近诈骗集团太多了，
: 有些人脑残又没知识，
那你有一些怜悯之心的时候
就不会跟他计较了!!
: 根本不看电视。
: 今天主管业宣，
: 有二个人被投诉，
: 其中一个是客人打进来一直骂一直骂，
: 新人就笨笨的，
: 还跟他说『线上电话很多…』，
: 客人不火大才怪。
: 本来也以为客服的工作很简单又单纯，
: but 还是有专业的地方。
: 遇到那种没大脑的，
: 只能说，把自己的情绪拿掉吧……= ="
干麽把别人的错误
建筑在自己的痛苦之上呢?
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