作者kkemma (kkemma)
看板ServiceIndus
标题[问题] 刚接触服务业...但是有点畏惧接触客人..怎样客服呢?
时间Fri Mar 14 23:12:47 2008
再二呆饭团工作快满一个月了
常常需要接电话 和站柜台
可是 老板和干部 挑语病都挑好凶= =
例如餐时 少讲一句" 请後面稍坐一下" 或是 " 这样就好吗"
就会被念 反正就是很崔毛球庛 超级讲究礼貌的
而且 员工餐饮辅助才1000 这样 算少吗?
听说他们以前可以店内吃饭团免费= = 可是我去上班的时候已经没有了...
我也好想在店里免费吃饭团= =
不然他们饭团真的有够贵的...1餐 1个套餐 吃完 不怎麽饱 也要快100元 甚至110+
今天被干部念动作太慢 1个晚上心情都不怎麽好...
或许我真的是草莓族吧 抗压性又很低 吃不了苦 唉 妈妈还很开心我懂的独立靠自己了
不想让妈妈失望...
想请问在服务业上班的老前辈 关於面对客人 和动作俐落点 我要怎样才能让自己做
的更好呢?
以前老是有人在我面前挡着~如今我要靠自己了~~
我不要当草莓族>"<
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◆ From: 218.163.160.139
1F：→ parm:你就站在你是客人的角度..你希望得到怎样的服务呢 03/15 00:43
2F：→ gingkos:等你熟悉习惯环境後自然就不怕啦~我也是这样走过来的~加油 03/15 02:44
3F：推 lomater:环境熟悉後就不会怕罗,把客人当长辈以诚恳的心服务就好了 03/16 14:49
4F：→ bggyp:推一楼 站在对方立场想就知道该怎麽做了 03/17 00:51