我是小屈的pt 以前都是做朝九晚六的会计 突然觉得人生好像应该要多体会 决定先到我最爱去逛的小屈当pt 我对小屈的印象一直很好 觉得东西便宜 服务态度又好 至少我逛了这麽久的屈臣氏从来没遇过不好的服务人员 即使会有算错钱找错钱或是买到瑕疵品必须退货 我也觉得人难免忙中有错 没什麽好要去太怪罪别人的 自已在工作上也都会出错的啊~ 才到小屈工作不到三个月 我那种热心服务的精神已经消耗殆尽了 真的太多太多太多就是来找麻烦客人 收银台正在结帐 偏偏就有人打电话来 问我是不是在某某路上的小屈 那边是不是有一座天桥 天桥上有挂一个招牌 我能不能帮他去看一下上面上电话 我说 先生，很抱歉 我现在在工作 没办法离开 『那你知道你隔壁那家卖牛肉面的电话吗? 不知道啊…还是对面不是有一家鞋店，你可以帮我问他们的电话吗?』 『先生，我这里是屈臣氏，不是查号台!』 这个还是只让人觉得好笑又无言的 今天来了一个客人，因为我们又换档，旧的价格没换 以屈臣氏的做法就是我们还是会以她看到的价格卖给她 但正当快六点晚班要来接收银的时刻 两台收银机有一台正在读帐 我眼前还有四五位客人在塞车中 偏偏又遇到九号，大家最爱的联名卡打九折 若是付现金我可以很快速地结完帐 但刷卡就是会特别慢…… 换货的客人就等得不耐烦了 我很尊重她，告诉她不好意思，请她等一下 也得尊重正在排队等结帐的客人 屈臣氏规定不能让客人等二十秒以上 可想而知她就大声嚷嚷 我不要买总行了吧!!我不要买了!!等这麽久一点诚意也没有!! 某日来了一个伯伯，买了止痛药，过程很平顺 结完帐突然大声问，怎麽你们屈臣氏什麽都可以卖 我很客气回答他，我们都是有申请的 『跟谁申请!!谁核准你们的!!!』 就在墙上，县长周锡玮先生给我们的许可证 『我赶时间，我车停在外面!我赶时间!!』 那正在排队等结帐的下一位客人是欠你的吗? 客气对你说不好意思，这位客人先来的 又大发脾气…… 『袋子一块钱!!一块钱也要赚!!』 有一次遇到一个客人，看到我们卖的挺立比别家屈臣氏贵 开始很不客气一直说，你们这根本就是变向涨价 还好那时手边没太多事 我微笑以对，然後拿出计算机 『小姐，你看到的那家卖888但是一百粒装 我们一百三十粒装卖999，平均起来一百粒装的一粒8.88元 一百三粒装的平均一粒7.684元，我们比他们还便宜 你!怎!麽!可!以!说!我!们!是!变!向!涨!价!!』 同事都叫好，还好有一个当过会计的。 当然遇到好客人的机会大许多 我品就会努力送 只要是没帐的赠品 我一定多送她几包!! 人客啊!!将心比心啊!!! --

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