作者mealho (Answer)
看板ServiceIndus
标题Re: [心情] 被磨坏的服务精神
时间Fri Apr 11 02:02:13 2008
※ 引述《acemia (跳针)》之铭言：
: 今天来了一个客人，因为我们又换档，旧的价格没换
: 以屈臣氏的做法就是我们还是会以她看到的价格卖给她
请问以上是小屈内部公定的做法吗?
我前阵子在公馆靠玉山证券的小屈买金莎
当时看到标3粒特价$25，同商品第二件5折
觉得满优惠的就拿了
结帐後却跟我算的不一样
看发票它打原价30下去折扣
我问结帐小姐，结帐小姐跟我说可能在换档期没换到标签
但我说可是你们架子上还是标旧的
结帐小姐又跟我重复活动结束换新活动
还好像有点不耐烦的口气问 "那你要退吗?"
我顿时傻眼...彷佛我是奥客，看到旧标签是我的错一样.....>_<
当下不很开心就退掉不买了
我没有当场硬凹要以优惠价算
是体谅後面还有客人等待，也不想让小姐难做人
也了解有时活动频繁，换档会来不及
可是还是觉得这位小姐不太会处理突发状况........
(我後来还跑到公馆另一家小屈，发现它也是有旧标签没换
但我没有问柜台怎麽办
只觉得要是连标签都不能信任，那要我们一项一项开口确认吗 :< )
不好意思在这边波了牢骚文...如有不妥再请告知当自d，谢谢
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◆ From: 59.121.1.36
※ 编辑: mealho 来自: 59.121.1.36 (04/11 02:03)
1F：推 nah:之前在美妆板看到有些网友碰过这样的问题 跟店员告知後 店员 04/11 09:22
2F：→ nah:态度也是很糟 但还是会让顾客换或退 这比较偏向店员个人的 04/11 09:23
3F：→ nah:修养 04/11 09:24