※ 引述《bggyp (空空好)》之铭言： : 我 也是同在服务业工作的人.. : 如果自己的服务没有任何出错的话 : 客人客诉 我认为只是小事一件 : 现在的人 都懂得维护自己的权利 对於客诉这件事 都满清楚的 : 但是 是真的服务人员处理不当 还是 客人无理取闹? : 往往很多都是基层人员坚守公司所立下的规定去做事 : 可能客人无法接受 而去客诉 : 等上层获知客诉事件後 : 反而责怪基层让客人去客诉... : 我觉得 这样的公司很不妥 (但是..好像满多都这样?哈) : 帮忙扮黑脸还要被责怪... : 好人都给你们当就好了麻～～ : (不晓得有没有人看的懂我在说啥吗 XDDD) 我们...连锁便利商店，就这样了。 唉，没办法，客服的人对客人太好了！ 所以我们认为没错就没错呀！ 可是上头的还是会说，你态度要软一点要好一点呀！ 很软很好了呀！ 最後还不是请客人喝饮料之类的！ 真的就是这样才造成一堆无聊又无理爱客诉的客人= =" 不过当然也有很甘心的客人啦！ XDDDDDDDD 希望大家都是甘心的客人 --

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