※ 引述《adanew (ada)》之铭言： : 昨天晚上11点出头，去逛了women’s secret信义店，在试穿完内衣後就走了，後来去看 : 电影，看到一半想玩项链的时候，才发现项链被我遗忘在试衣间了，由於已经超过12点 : 很久了，店家早就打烊，所以决定明天一大早来问问店员，当然回家之後我有去查电话 : 跟网站，都找不到，问查号台也是，他说要有公司名称才查的到，我只好放弃去睡觉， : 等着明天一早直接去店里面问问看。 : 早上11点我到达信义店，是早班小姐跟一个妹妹，我跟他们说我的项链被我遗忘在右手边 : 第一间的试衣间，我进去看了看并没有看到项链，小姐给了我店名片，并跟我说昨天的晚 : 班小姐晚点才会来，我因为很想找回项链，问早班小姐她也不清楚状况，我便留了我的姓 : 氏跟手机号码，写上掉项链，请跟我联络的字条，就这样，我在附近一边逛一边等，等着 : 他们打电话给我，也等着晚班小姐上班，这样我才可以去店里面问他昨天的事情。等了好 : 久好久，等到下午三点，想回家了，因为我生理期很不舒服，很累很累了，想说会经过， : 那顺便去看一下吧！途中打电话给我姊，他给我建议，说可以跟他们要监视器的录影带来 : 看看，在我之後还有谁去试衣间；到了店里面我发现晚班小姐在上班了，於是我跟她说昨 : 天掉项链的事情，他跟我说他没有看到，我就跟她要求看录影带，重点来了，他说店里面 : 没有监视器！ : 我真的快晕了，然後我又问了，我有留电话，为什麽你来了不打电话给我，让我一直在等 : 你们的消息，找不到也可以跟我说一声啊！小姐只是说他很抱歉，没有打电话给我，又解 : 释他昨晚很忙，也没办法注意到有没有东西掉在试衣间。我真的很难过，原来服务业可以 : 做到这样，我明明有留电话，却没有人打电话给我，东西掉了，是我的疏失，但是我尽力 : 了，一大早跑来找，又留了电话，也在附近等待消息，他们，明知道我很着急，也知道我 : 的电话，却没有拨电话告诉我，说晚班小姐来了，要不要过来问问他昨晚的情况，或是跟 : 我说，小姐很抱歉，问过晚班小姐她说他没有捡到项链，或是很抱歉我们没有找到你遗失 : 的物品，NO，通通都没有做到！那我干麻留电话给你们？我为什麽还要听信早班小姐的话 : ，等晚班小姐到了再问她？ : 我很失望，很无奈，对於这样的服务人员感到失望透顶，做服务业的最基本，同理心都没 : 有，我对这家品牌很失望，因为这样大的品牌，却没有任何公开的资讯可以让我查询，在 : 网路找电话、网站、信箱，通通都找不到，一个大公司吝於公开资讯，让我很诧异；对於 : 店内小姐的服务精神也非常非常的失望，明明知道我很着急却没有跟我联络，早班小姐难 : 道没有跟你交接班吗？难道你都没有掉过东西吗？不知道我很着急想知道下落吗？ : 但是还好，早班小姐给了我名片，上面电话跟地址还有申诉专线跟信箱，我会告知你们 : 公司这些情况的！ ============================================================================== 看这样的标题,我想做服务业的板友们都会很"火"吧!!! 这家店的小姐这样的态度其实真的不算差了，至少还有留名片给你， 至少还会跟你说”很抱歉没有打电话给你” 也许早班人员有交接，但上班有时一忙真的很容易忘了这些事 更何况晚班小姐还没下班，也许她想等空档再打给你 而且谁规定店家一定要有监视器的？？？ 说小姐没同理心，你自己是否也没有用同理心来看待服务业呢？？ --

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