作者ilovesport (Pink)
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标题[问题] 做服务业的遇到奥客就不人了？！
时间Tue Apr 29 22:19:14 2008
做服务业有长达3-4年的时间
虽然我因故离职了 但是仍然存在着一些难以解决的问题
我在某知名的连锁的速食餐厅工作
那段期间该升迁的都有升迁
现场管理与接待都有做过
但最後还是在接待这部份
顾名思义 我的工作就是与客人有良好的互动
特别的是办儿童活动与外展服务
秉持着服务业的精神
刚开始我都很得客人的心
後来虽然也是抱着一贯的精神工作 但是却常常遇到奥客
（例如我办活动 客人问我为什麽不办在他家有空的时候？难道我不知道他小孩要补习嘛）
（客人硬要薄皮嫩鸡的鸡腿 但是刚起锅就被买走了 现炸很需要时间
我主动与客人沟通聊天 强调鸡腿是限量的 如果喜欢可以预定 我们很乐意为他效劳
结果客人却说我笑他 没读过书 不知道一只鸡只有两只腿）
我的店长因此对我不信任
她总是认为客人是对的 错的都是我
甚至把过错都揽给我
读刑事司法相关科系的我 对於那种奥客 真的很排斥
但是我知道 基於服务业的精神 面对再讨厌客人都要笑
不过 奥客接触久了 我仍然无法谅解为什麽服务业要罔顾工读生的权益
一面倒向奥客那边？奥客是人 你的工读生就不是人嘛？
虽说有些客诉真的是因为工读生表现不佳 但还是有莫名其妙被骂的
看到华航空姐被摸屁股的事
就觉得很难过 难道一定要等到那些奥客对员工的伤害 被闹到众所皆知的时候
才愿意挺身而出 把奥客的恶行恶状全揪出来？
遇到这样的事情 我可能短时间都不会回到服务业了吧>"<
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OrangeYu ◤˙◥◤˙◣ 就
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我 ◥ ◥██◤ ◤ 是
║ ╔══╯ ═╦╯ 日
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○ ║﹨ ║木木 ═╬ 京尤 疋
﹤█艹 我
╰╯ ╯ 鬼 ═╩╯ ∕﹨ 啦
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◆ From: 220.143.244.251
1F：推 is1128:只能说你不适合，读法律相关学系的人，「多半」正义感强 04/30 09:21
2F：→ is1128:奥客偏偏是正义感再强也解决不了的 04/30 09:22
3F：→ herk:服务业员工本身就该有站在公司立场及个人权益间战斗的想法 04/30 12:29
4F：→ ilovesport:我不是念法律的.... 04/30 13:13
5F：→ renriver:我也很有正义感...难怪不适合做服务业 XDDD 05/03 18:08
6F：→ renriver:我离开金融服业以後就产生严重的反奥客情节 XDDD 05/03 18:09
7F：→ renriver:不过...真的要离开以後 才能反奥客 因为要保饭碗啊 :p 05/03 18:09
8F：推 euiah:加油年轻人！别灰心！题外话：我不是读书後才知鸡有两条腿的 05/03 20:13
9F：推 van0706:这就是服务业!!!社会啊!!你会知道的!!! 05/05 18:24
10F：推 Takayama:在台湾就很常这样,我在日本待了9年,打工6年都没遇过这事~ 05/09 18:55
11F：→ Takayama:应该说是民族性的关系吧~ 05/09 18:56
12F：推 smalldough:推!"台湾"服务业的心声阿~ 05/09 20:39
13F：→ kc923:就不知道哪个日本人说「服务至上客人永远是对的」所以才变成 06/06 19:18
14F：→ kc923:今天这种局面吧~ 06/06 19:19