唉～我也是感受深刻。 我在银行当柜台的时候， 常常都嘛遇到客人无理取闹，各种理由都有， 像是等太久啊、自己没带证件或印章还怪银行不给方便， 甚至觉得我们银行空间设计不好啊、冷气不冷害她热的要命， 银行附近不好停车啊...@#@$%$^&.. 反正千百种不可思议的理由都有。 却不能凶回去或结屎脸， 只能笑笑的解释，（其实有时候心里脏话已经飙出来了） 被骂三字经也是有遇过， 拍桌指着你大骂也有遇过。 有某几位客人还真的是一两天就来找碴的都有。 （害我们每个柜员看到那某几位时就挫咧等，看谁倒楣按到那个号码） 其实服务业就是这样， 客人至上。 看平常怎麽纾解压力罗。 当然如果客人太过分的还是可以请示一下主管吧！ ※ 引述《kanth (kanth)》之铭言： : 之前换了一次工作，在健身房当柜台 : 状况非常多，客人怎麽抱怨、客诉 : 不合理的要求，我都已经习惯了。 : 只是今天觉得很难过。 : ------- 事情始末------------ : 健身房在办活动，带朋友来参观 : 会有3张摸彩券，会在30日抽奖， : 而会员若在16及30日有来现场运动 : 会给一张摸彩券，今天一位老伯 : 询问有关如何拿到摸彩券，对话如下 : (A--老伯 B---我) : A；你们摸彩券要怎麽拿? : B:是，就你这个月阿，有带朋友来，可以跟 : 你的业务索取，然後(...还没讲完被插话) : A:没带朋友来不行拿阿(很大声)我自己来都没有 : 阿? : B:当然有阿，您是我们会员，只要16号跟30号有 : 来运动，我们就会给您1张摸彩券阿。 : A；你.他.妈.的 讲甚麽屁话。 : (所有同事傻眼........) : B:(忍住怒气，微笑.....)不好意思我是说 : 16号和30号来，我们会拿给你。 : -------完结-------------- : 这位老伯，之前就一直威胁我们说，如果不怎样 : 怎样，他就要退会之类。我都尊重他是老人，他 : 再大声，再无理(P.S我给你几天，限你们几天， : 修好XXX，不然我退会)，我都会好好道歉，安抚 : 。可是今天我真的很生气，做服务业，不代表我 : 是你的奴才，也并不代表你可以连基本尊重都不 : 给我，感觉很难过.... -- 这坟墓挺舒服的嘛～＊* ♀>>♂ ♀ ﹣♂ ≒ ∞ www.wretch.cc/album/beautypp --

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