作者acemia (跳针)
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标题[问题] 我不想息事宁人
时间Mon May 12 14:01:27 2008
原本从事会计工作约十年有了
突然某一天觉得自己不想这样一辈子算钱下去
而且都是算别人的钱
决定到我平日最爱逛的屈臣氏打工
犹记当时 店长面试时 我不断强调 我真的不在乎工读的薪水
真的只是因为想进来这个环境 请给我一个机会
在屈臣氏工作真的很愉快
真的 我每天上班都好开心
突然不用每天用电脑之後 人变得结实连肩膀酸痛的问题都好了
每天劳动心情也变得很开朗
我想强调的是 我真的喜欢这份工作
某日，来了一位王先生
那天正是欧蕾面膜二十九元换购的头一天
一早就被抢光了 女人爱美是天性嘛~
加上头一批货 真的来的不多
到了晚上 这位王先生来询问 面膜是否可以用二十九加购
我跟他说很抱歉 目前已经没货了 是否可以过几天再来 也可以货到通知他
他问一个人可以加购几片 待过屈臣氏的都知道 六片嘛…
公司有规定 而且我也不希望之後来的客人要买买没有
到时又被客诉
我这样对他说明 有错吗?
然後我就被客诉了
说我没让他加购面膜 而且明明就没有规定只能加购六片
我原先不知道我被客诉
过几天那位王先生要再来买面膜时 副店长只叫我到别的收银机去
说我不用直接面对那位王先生
昨天可能是店长说溜嘴 我才知道我被客诉
我不想息事宁人 我喜欢到屈臣氏 不表示我就非得接受被这样的客人客诉
我又没有错
那个王先生一副他和客服很熟 又一副和总公司的人熟
所以活该倒楣我这个工读生吗
我觉得不是 我也不想接受 更不想气一气就离职算了
难到这种很会客诉 一天到晚说和壹周刊很熟的客人
我们反倒要对他很尊敬吗
那那些想买面膜买不到的客人 却没有客诉我的客人也是活该倒楣吗?
我喜欢这份工作 我尊敬每一位客人
因此我不想息事宁人
星期三区主管会来 我一定会找她询问
我虽然只是一个小小的工读生 我要讨回我的尊严
如果知道有什麽方法可以找到总公司上层主管的人
麻烦大家告诉我
我只觉得 公司是否才应该对这样的客人客诉
最後，那个王先生因为说他和谁谁谁很熟 所以
他带走了五十四片面膜
他一个人 就占了九个人的额度。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.213.31
1F：推 mauchlive:看到这篇一定要站出来一下 我也是跟你一样不过是正职 05/12 18:11
2F：→ mauchlive:我也很讨厌老是把消基会跟记者这些威胁性字眼挂嘴里的 05/12 18:12
3F：→ mauchlive:客人,明明就清清楚楚写的很明白一人6片还说那打2张发票 05/12 18:13
4F：→ mauchlive:都不为别人想一想我也讨厌让客人买超过的同事 05/12 18:14
5F：→ mauchlive:被客人回说上次谁谁谁或那个地区都可以你就不行 05/12 18:15
6F：→ mauchlive:最重要的是自己主管打自己人嘴巴...我觉得当主管有 05/12 18:16
7F：→ mauchlive:有这种随便心态就说什麽都没用了我想你看公司里发的文 05/12 18:17
8F：→ mauchlive:老板的EMAIL 有没有在上面寄过去好了 不过要英文!! 05/12 18:18
9F：→ mauchlive:希望你能保持这份热情~加油 05/12 18:19
10F：推 nah:我也爱屈臣氏 看到货品被乱摆都会默默帮忙排好 XD 祝福你^^ 05/12 21:16
11F：推 nanami5:推主管的心态很重要 一切都是看主管 05/12 23:10
12F：推 att772000:小屈官网有专门为员工服务的e-mail,会有专人服务^^ 05/12 23:49
13F：推 abils:建议投诉数字周刊~~他们有一个组在专门搞这种爆料的~~!! 05/13 16:29
14F：推 mokinbat:你不知道应该代表没处罚你 => 客诉失败 05/14 03:40
15F：→ mokinbat:会吵就有糖吃是不好...但被投诉一定成立才更有问题 05/14 03:40
16F：推 dodojune:主管应该还是有挺你啦，不然被客诉怎麽一点都不知道呢？ 05/17 03:28
17F：→ dodojune:只是店家大多不想惹怪脚.... 05/17 03:29