这种东西怎麽讲... 你没错，但是公司会认为你不知变通 如果我是主管，我也一定会尽力的满足这位客人的需求 说真的，在服务业这一行"随机应变"的能力真的很重要 以公司的角度去看 "限加购六片"真的是给其他同业看的 如果顾客要超过这个额度，都马是用分开结帐的方式结 不只屈臣氏，全服务业都是这样 因为"业绩才是一切"其他都是假的 还有，这里新警察很多，小心你的主管就再看 ※ 引述《acemia (跳针)》之铭言： : 原本从事会计工作约十年有了 : 突然某一天觉得自己不想这样一辈子算钱下去 : 而且都是算别人的钱 : 决定到我平日最爱逛的屈臣氏打工 : 犹记当时 店长面试时 我不断强调 我真的不在乎工读的薪水 : 真的只是因为想进来这个环境 请给我一个机会 : 在屈臣氏工作真的很愉快 : 真的 我每天上班都好开心 : 突然不用每天用电脑之後 人变得结实连肩膀酸痛的问题都好了 : 每天劳动心情也变得很开朗 : 我想强调的是 我真的喜欢这份工作 : 某日，来了一位王先生 : 那天正是欧蕾面膜二十九元换购的头一天 : 一早就被抢光了 女人爱美是天性嘛~ : 加上头一批货 真的来的不多 : 到了晚上 这位王先生来询问 面膜是否可以用二十九加购 : 我跟他说很抱歉 目前已经没货了 是否可以过几天再来 也可以货到通知他 : 他问一个人可以加购几片 待过屈臣氏的都知道 六片嘛… : 公司有规定 而且我也不希望之後来的客人要买买没有 : 到时又被客诉 : 我这样对他说明 有错吗? : 然後我就被客诉了 : 说我没让他加购面膜 而且明明就没有规定只能加购六片 : 我原先不知道我被客诉 : 过几天那位王先生要再来买面膜时 副店长只叫我到别的收银机去 : 说我不用直接面对那位王先生 : 昨天可能是店长说溜嘴 我才知道我被客诉 : 我不想息事宁人 我喜欢到屈臣氏 不表示我就非得接受被这样的客人客诉 : 我又没有错 : 那个王先生一副他和客服很熟 又一副和总公司的人熟 : 所以活该倒楣我这个工读生吗 : 我觉得不是 我也不想接受 更不想气一气就离职算了 : 难到这种很会客诉 一天到晚说和壹周刊很熟的客人 : 我们反倒要对他很尊敬吗 : 那那些想买面膜买不到的客人 却没有客诉我的客人也是活该倒楣吗? : 我喜欢这份工作 我尊敬每一位客人 : 因此我不想息事宁人 : 星期三区主管会来 我一定会找她询问 : 我虽然只是一个小小的工读生 我要讨回我的尊严 : 如果知道有什麽方法可以找到总公司上层主管的人 : 麻烦大家告诉我 : 我只觉得 公司是否才应该对这样的客人客诉 : 最後，那个王先生因为说他和谁谁谁很熟 所以 : 他带走了五十四片面膜 : 他一个人 就占了九个人的额度。 --

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