作者mbbi (熊空sportivo)
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标题Re: [问题] 我不想息事宁人
时间Wed May 14 16:29:10 2008
虽然被客诉了，但没受到处分
表示公司不认为你的做法有错
只是碰到难搞的客人公司的立场还是得处理
重点是公司根本没有任何损失
又何必跟客人为了公司自己订的原则争的面红耳斥
到时又衍生许多不必要的困扰~~
且现在消费者意识抬头，加上媒体常会断章取义渲染报导
商誉有时就莫名其妙被践踏的一文不值~~
到头来倒楣的还是公司，做服务业的员工应该要能体谅这点
※ 引述《hilterp (微风狂狂吹)》之铭言：
: 这种东西怎麽讲...
: 你没错，但是公司会认为你不知变通
: 如果我是主管，我也一定会尽力的满足这位客人的需求
: 说真的，在服务业这一行"随机应变"的能力真的很重要
: 以公司的角度去看 "限加购六片"真的是给其他同业看的
: 如果顾客要超过这个额度，都马是用分开结帐的方式结
: 不只屈臣氏，全服务业都是这样
: 因为"业绩才是一切"其他都是假的
: 还有，这里新警察很多，小心你的主管就再看
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.137.180
1F：推 phen1985:我认同这个说法，有时候碰到澳客你也没办法 既然公司没有 05/14 16:32
2F：→ phen1985:惩处你...就应该不是你的问题了！想开点吧 ~ ^^ 05/14 16:32