※ 引述《pc8117120 (MoTo)》之铭言： : 因为学校报告的原因想知道一些小区的流程 : 想知道像是早班有哪些开店的准备工作? : 交接班有哪些要准备的事项 : 忙碌与空闲时段的准备有哪些不同? : 闭店工作有哪些?或是需要整理的部分 : 还有後场的部分有哪些呢?有自己的仓库嘛? : 还有晚上的盘点人员的工作是如何? : 希望有在小区做过的能告诉我这些谢谢阿 : 附上我的题目: : 1.公司核心服务为何，该公司还提供了哪些附属服务 : 2.如何设计服务环境，介绍公司的建筑物、前场与後场以及服务环境 : 3.公司主要服务之服务流程 (蓝图) 介绍 : 谢谢大家了! 开店：开电脑与公司连线更新价格和收E-mail看最新通告 然後做帐把前一天的营业额与表和做一次核对 然後把钱汇回去公司，列印价格表做更换 　 配班主管会看通告上的事情，来下指令，例如查第几部门的到期货等 基本上开门就是算钱更换价格表做清洁然後做通告的指令 　　　　　　　配班主管要回报一些东西回去... 忙碌与空闲？基本要遇到换档时会很忙，因为要更换促销货架 　 空闲一.一我遇过最空闲就是台风来时，几乎没有客人 　　　 这时就看配班会给你什麽工作，拉排面做清洁整理货架..很少有会闲的时候 闭店：清帐，把业绩回报回去，今天预订的工作事项要完成 例如：明天开始有什麽折扣活动，最慢今晚要写完折扣价钱的插卡 　　　　　 换档时，也一定要把事情做完才可以... 仓库：每家店都有自己的仓库，只是大小差别而已，每家店的库存自己管 这就是为什麽你在A店买，不能在B店退，因为库存会有误差 如果两家店有协调好，是可以换.. 仓库管理是很重要的，排列方式都有规定..这样补货也较快速能找到东西 如果乱排，要盘点时..嘿..就很麻烦 　　　　　　後场就是主管的工作比较多，例如订货算业绩和区主管交待的事 　　 盘点：小屈盘点前，店里面要先整理仓库，然後要编排货架号码 卖场和仓库都要编，包括收银店里面的柜子，凡是有装货品的都要编 包括你在卖场看到放东西的小桶子 　　　　　　仓库要先整理好，到盘点的前一天，支援店员会拆箱点数量和封箱上的单据 　　　　　　一不一样... 盘点当天店员会把卖场的物品排列整齐，和商品的到期日.... 到晚上快闭店时，店员会先盘一些货架．．． 闭店後，盘点人员会到，开始盘点所有货架和仓库的货.. 到隔天早上会开始查"差异"...查完後确认无误才会开店 差异越小，就不会花太多时间，曾经听过一家店查到下午才开门 　　　基本上是这样，不过我也一年多没做了，以前是这麽做..应该不会差很多 　　 当你在小屈发现每个货架上贴了一张纸，就表示要盘点了.. --

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