晃着晃着突然发现有这个版 ^^ 第一次发言 问题是这样的 我现在在饭店业 对於那种爱占小便宜的客人最没辄 (要不要让 全凭我的心情+客人的礼貌度+经理是否有下令干预) 事情发生在上礼拜 客人晚上打电话下来柜台询问可否晚点在check out 因为经理已经事先告知 我们隔天是100% turnover(中文怎麽说? @@") 所以没办法给任何延迟退房 我也照实告知 也说了原因 因为客人有问 他听了只是冷笑一声 然後开始了!! 开始抱怨东抱怨西的 说房内的冷气无法低於摄氏65 (OS:已经很冷了欸) 他的房间西晒一整个下午 (OS:你自己不关窗帘的 且也住了三晚 不会昨天才发现吧...怒) 我说: 请问维修部人员有去处理吗? 需要我请他们过去看一下吗? 他马上插嘴: 不用了! 他们来过了也解决不了 我听了说 最大的让步只能12:30 多半小时 他又冷笑一声 说什麽那时候还在开会 (OS:那你不会准时退房 我们可以帮你寄放行李) 当然我用最甜美的声音说 先生 我们可以帮你保管行李唷 他回说: 我不需要 你们饭店不仅冷气不管用 又不能让我晚点再退房 (使出大绝) 这让我开始想 以後再也不来你们这家了 (OS: 我们也不欢迎你来) 我说: 请问你想跟值班经理讨论反应一下吗? 他冷冷的说: 不需要 我说: 喔 好吧 抱歉你这麽想 那麽晚安吧 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 我知道我整个就是放弃了 所以最後的补救连试都没有试 请问各位 你们会怎麽回应? 这位客人整个就是很固执 不达到他的目的 他就会抱怨到死 他住的房间 可谓是最好的房间 有景观的那种 只是对面的大楼玻璃 使那一侧整个下午都会反光 住到好房间还不知感激!! 我想到就气!! 我可以想像 他在网路上留那种非常偏激 以偏概全的评语了 -- 他在那个夏天的某一天过世了，就在酒吧关掉後没多久， 但我是在秋天才听说的。 所以我错过了他的葬礼，但这阵子总有新的葬礼可参加。 就像巴士，如果你错过了一班，过几分钟就会有另一班开过来。 --马修史卡德/繁花将尽 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 68.9.230.250