我是一个很喜欢服务业的人 特别是遇到亲切可爱的客人时真的会对方要求什麽都ok 以前做的大多是餐饮服务 做过咖啡店副店长 现在误入歧途到了新加坡的饭店工作 做front office的接待柜台 因为饭店几乎每天超订 所以柜台工作人员的脸都很臭,服务态度很差,一点也不怕得罪客人 感觉每天只像在做一件工作 按部就班的check-in,不要出错为最大目标 免的招来前辈甚至同事的白眼或臭骂 夫妻来度蜜月给他们2张单人床的房间,因为我们客满了 客人打电话来询问事情,要稍後才能告知的,叫他自己等下打回来,我们自己不能打回去 客人房费包括了网路使用费,但只限在房间,想用电脑室网路要付费,就算客人只用2分钟 日本人或大陆人,看得顺眼的就认真帮他处理事情,其他的装听不懂他们的英文 同样房价却有新旧房之分,前辈叫我给客人房间要小心不要被客人发现 我才工作不到一个月,每天站在这种接待柜台,真是想装笑也装不出来 有时还眼泪往肚子里掉,想说客人太可怜了吧花大钱来被这样对待 我想知道是新加坡大饭店因为可以每天客满所以才这样 还是饭店业为了赚钱都这样? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 58.182.188.47