作者yoyopan (月球上的少女。)
看板ServiceInfo
标题[徵文] 我在生活美妆百货当收银的日子
时间Sun Jul 13 20:23:07 2008
呼，很久没来这个版看，刚好碰到徵文活动。
其实在服务业做过很多PT的工作，
但这个工作让人蛮印像深刻的。
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我是在桃红色招牌的美妆百货连锁店工作，
简称宝X、X雅。(误，XD)
进去工作的过程十分顺利，
一开始店长打电话通知到面试，没多久就录取了！
在这个地方工作，一开始是蛮有趣的，
正职收银的责任主要是把服务台跟结帐处管好，
比起营业单位的人员来说，
工作内容是较为简单且容易吧！
比较难的是第一线面对顾客，
常常有很多为了红利点数或赠品争执不休的顾客，
有时候让人觉得很头痛。
宝X是一个月换档一次，换档前店里是人员大於顾客，
换档後满满都是抢便宜的顾客，
每次都是收银线全开的景象，还不时需主管支援结帐，
宝X的薪水并不是太高，新进人员约两万，
但基本的福利是有的，劳健保及额外津贴，
技术层面不太高，重点是服务态度，
不仅是公司重视，各家店的主管也在这个环节中十分要求。
在服务业里，真的很需要去把顾客安抚好，
有时候甚至要哄一下顾客，
顾客希望我们把他们当主角看待，而我们也必须如此，
才能在价格外与别家对手竞争，有时候是真的还蛮辛苦的！
虽然有时候被客人刁、被主管骂，不过真的还算一个不错的经验，
至少对於这个产业能有一定的了解，也算有所收获了吧！
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