当初怀抱着高薪、光鲜亮丽、又可以环游世界的梦想 就这样踏进了航空业 进公司第一天领到一大堆厚重的原文教材 实在是不敢相信这是两个月内要吃进去的 也不敢相信外界说高空中送餐的的服务生竟然要学这麽多东西 当然受训内容不外乎是紧急逃生训练 服务流程模拟练习 但没想到要背的东西竟然跟山一样高 连个开关门这种程序都是有口诀的 动作加口诀要在两分钟之内做完 不然这项考试就算不合格 三次不合格就款款包袱去找别的工作吧 两个月内的大大小小考试不计其数 不只操作考 笔试也很多 机场代码 各国海关规定 有关飞机内部的各种考试 在两个月内要把一架可能没看过更别说是坐过的飞机摸熟 在两个月内要把自己训练成看到陌生人就可以微笑道好的空服员 在两个月内要熟各种服务流程 车上的饮料摆些什麽 如何准备餐点 也许不是做这行的很难想像 其实我们只要上线两三个月 千篇一律的工作就可以很快上手 但难的是面对每趟都不一样的同事及客人 客人真的有百百种 我们一天就可以遇到上百个客人 虽然没有太多对话 但有时一个眼神 一个动作 或是一句话 就知道他是一位好客人还是一位惹不起的客人 但令我最同情的 还是美国要转东南亚线的轮椅乘客 他们年纪平均在七十岁以上 大部分不谙英文 只会讲他们国家的语言 身边没有家人 独自一人搭十几小时的飞机从美国到台湾转机 在候机室等了几小时 再转东南亚 他们大多行动不便 走路需要搀扶 某趟一个老伯伯 他的位子被画在靠窗座位 问他要不要喝什麽饮料 他都说不用 我想他应该是怕他要起身上厕所而打扰坐在他旁边的客人 当其他客人都在熟睡时 我看厕所没人用 我过去问他要不要上洗手间 我可以带他去 他说不用 但过了五分钟我看他自己走过去上 我想他应该是怕麻烦到我吧 十几个小时过去了 我问他去过几次洗手间 他说两次 让我觉得好心疼好心疼 更觉得应该要更贴心对待他们 虽然这工作要长时间关在密闭空间 要长时间上粧 还要抵抗时差 最难克服的是与家人男友不能常常见面 因此很多人身体烂了 要拉很重的餐车及站站蹲蹲的发餐及塞餐 腰酸背痛是基本款 工作一忙起来就无法去上厕所及常常提拿重物 因此尿道炎跟肌腱炎也是我们身体的常客 在身体烂掉之余 跟男友聚少离多感情无法维持而分手 以上这些都是"光鲜亮丽的外表下不为人知的辛酸"呀 而光鲜亮丽也都是骗人的 每当我回到家一拆下粉面具 就变成了一个可怕的欧巴桑 皮肤状况越来越差 粉刺痘痘一堆 只能越遮越厚 长时间的戴隐形眼镜眼白已经变成了"眼红" 头发也因为抹胶跟长时间绑住而变得更脆弱 我想这些就是薪水比一般人高的代价吧 我们得到的多　失去得更多 这就是为了外面的人想进来 里面的人想出去的最大原因 我是真的很喜欢面对人群 即使这工作的缺点再多 能接触到不一样的世界 感觉到不一样的心 我还是会继续坚持下去 即使自己再忙再累 也别忘给客人一个发自内心的笑容 --

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