※ 引述《evonne902 (evonne)》之铭言： : 请问　要怎麽去学习应变能力 : 因为我发现　我的应变能力还需要再加强很多 : 不晓得大家有没有什麽方法 : 可以提供　自己的应变方法呢？ : 谢谢～～～～ 原po的推文里网友都有提供意见唷^^ 要加强应变能力首要条件就是改善自己的口齿发音 及在面对人群、消费者时要稳住自己，不要心慌～ 再来就是经验的累积，在处理事务时可以先观摩前辈的 处理方式～慢慢的如果自己有更好的解决方式时，记得 先跟主管讨论过可行再实施，不然会被认定自作主张～ 像我之前在卖场打工，那时候我们的收银员与客人有些小摩擦， 我上前只是问了客人：『请问有什麽事吗？』　我没别的意思， 就单纯想知道他们起冲突的原因！结果此话一说出嘴，消费者反 而转过来开始骂我口气不好：什麽叫做我有什麽事，怎样你是要 来吵架的是不是？ XD事後仔细想想　说者无心听者有意， 如果当时我能够更加婉转以”先生,不好意思请问有我能服务的地方吗?" 也许就能避掉客人的抱怨罗~ -- ▄▅▅ ▅▄ █ ◢ ◢████◣ ██▋ ◥▊ █▌ █▎ ▉ ◤◥◥ ● █ ██▌ ▆▆ ███◣ ███▊ ◢ ◥█ ◥ █ ██▍ █▉ █▌◥█▏◥██◤ █ █▎ ◢︶〃 ██ ██ █▊ █▍ █▎ ██ █▂▃█▋ ▏ ▊ █◤ █▌ ◥▎ █◤ █◤ ◥███◤ ◥███◤◥█ --

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